中国警察网讯 春节临近,为方便群众及时快速办理户籍业务,安徽省肥西县公安局花岗派出所提请谋划、科学安排,推出系类便民服务举措,积极迎接“户籍春运”。
优化服务,有“速度”更有“温度”
窗口工作人员强化服务意识,注重加强学习,提高业务能力和服务水平,确保业务办理准确快速。持续推出“全天候”服务模式,提前上班、午间不休、延时服务、预约办理。高峰期间,联动义警帮助取号、引导分流,优化服务流程,提高办事效率。此外,还为老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”、服务上门,让窗口服务有“速度”更有“温度”。
加大宣传,让服务“走心”更“暖心”
积极通过窗口、网上“警民议事厅”等线上平台,及时向辖区群众发布温馨提示,一次性告知业务办理程序、主动公开预约电话,提醒群众合理安排办事时间,让服务“走心”更“暖心”。
强化监督,让服务有“量”更有“质”
本着民有所呼、警有所应的原则,创新服务模式,严格执行“一窗受理”“只跑一次”等服务措施,满足群众的办事需求。所负责同志高峰时段统筹指导,现场解决工作中出现的问题,监督窗口纪律作风,着力为办事群众提供最贴心、最便民的服务。