“这姜茶喝下去，身体和心里都暖和了，我老家也有天冷喝姜茶的习惯……”1月28日上午10点，合肥南站候车大厅里人员涌动。在合肥铁路公安处合肥南站派出所设立的服务点前，正在候车准备回长沙过年的旅客老罗端着民警盛来的姜茶边喝边说道。
春节将至，喜悦洋溢在老罗的脸上，也洋溢在合肥南站派出所民警谢肖鹏的脸上。“我们从天冷开始就在候车大厅设立这个服务点，每天派出所食堂的阿姨提前熬好姜茶，我们一早便在候车大厅设点免费盛给需要的旅客喝。天冷了，我们希望旅客能暖和和的，平安回家过年。”谢肖鹏说。
一杯姜茶，暖了寒冬，也暖了民心。而这只是合肥南站派出所坚持服务优先的一个缩影。
为全面服务广大旅客，合肥南站派出所与合肥南站客运车间、合肥南站综管办联合打造了集自助制证、普法宣传、服务旅客、接警处警为一体的青年文明服务岗，设立爱民服务联动点，服务岗内配置问询机器人、母婴室、轮椅等，并多次开展 “夏日清凉行”“温暖回家路”“热茶一杯暖旅途”主题活动，着力提升服务质量。
1月28日上午10点半，11岁的女孩可儿在志愿者的帮助下来到爱民服务联动点。这是可儿第一次一个人乘高铁，目的地是颍上北。“我们一早就接到12306提供的接送旅客信息，她家人十点半把她送到高铁站，我们就去把她接进来。等她的车次发车时，我们再把她送上车。颍上北那边也跟她爷爷对接好了，爷爷到点会来接她。”志愿者陆惠康说。
临近春节，类似的服务需求不断上升，服务点在派出所、车站及综管办三家联动及互补支撑下，24小时不间断开展相应服务工作。自2019年以来，依托“红枫青年文明岗”，已累计帮助旅客找回遗失物品8700余件，帮助找回走失老人少年385人。此外，南站派出所还与站区各单位共同发起“助旅爱心基金”项目，目前已经募集资金3万余元，给急需救助的旅客“雪中送炭”，救危救急，让旅客出行顺心、回家温馨。
在做好服务旅客的同时，针对今年的春运形势，南站派出所也及时调整勤务模式，全力投入站区治安防控和安全保卫工作中。
“今年春运，随着安九高铁和合肥轨道4号线开通运营，合肥南站日均开行列车176对，预计发送旅客247.6万人次，日均6.19万人次，同比上升26.05%。”合肥南站派出所政委何陈斌介绍。为此，自1月17日开始，合肥南站派出所全面提升勤务等级，严格正职领导24小时全勤带班，值班所队始终一线盯岗，在常态警力部署的基础上，通过调整勤务组织、争取地方支援，每日投入安保力量121名，最大限度提高面上见警率。同时积极争取社会力量支持，开展站区综合治理。截至目前，站区已投入396名治安义警、运管、物业、志愿者等力量，协助派出所强化站区秩序维护和治安巡逻。
春运开展以来，南站派出所依托高铁南站“区域一体化”机制，健全完善联席会议、整体防控、应急处置、勤务督查等联勤联动工作机制和调度指挥制度，每日指派1名民警联合地方民警、武警编组巡逻。同时，派出所指挥室每日与站区联勤力量每日不少3次点调联络，紧盯“核心区50秒、警戒区1分钟”目标，加强巡逻防控和治安防范。结合日均加开53对临客的实际，南站派出所细化制定旅客大量滞留现场处置和突发行车事故现场处置工作预案，积极对接联系车站、工务、电力等部门，备齐备足应急装备和力量；同时紧盯落客平台、进出站口、站台、电梯等重点部位，围绕瞬时大客流、上下车对流等情形，开展联合处置演练，严防因旅客积压发生拥挤踩踏等行为。截至目前，派出所共组织会同车站、相关站段和内部单位等开展培训、演练11场。
围绕“不放心的人”“易出事的地”“高风险的事”“存危险的物”等重点，南站派出所落实网格责任区民警滚动排查站区、线路及内部单位各类风险隐患，督促责任单位逐一制定管控整改方案，跟进临时性管控措施。同时强化对内监管效力，由分管所领导牵头，带领内保、消防、安检等专兼职民警，会同公安处职能部门用足用好函询约谈、教育处罚等行政监督手段，不断提升监督检查、依法治企成效。截至目前，共排查发现各类隐患19件，推动整改13件，填发各类文书13份。
紧盯春运期间倒卖车票、聋哑乞讨、黑车接客、带客进站等惯性治安问题和盗抢骗、电信网络诈骗等易发多发违法犯罪活动，派出所坚持露头就打、打防并举，全面净化站区治安环境。
“现在到站回家比以前方便多了，有专门的网约车停车区域，打车也更安全了。”这是自去年12月以来，不少旅客察觉到的改观。为进一步规范站区周边治安环境，合肥南站派出所联合南站综管办将网约车上车点迁移到P4停车场，P4停车场经过改造，设置了红、蓝、黄三种不同色块对应现场A、B、C三个区域板块，接单车主在P4停车场的A、B、C区域车位有序停车载客，由此改变先前的车找人的乱象。在此基础上，结合春运旅客较多，而部分列车到站较晚，旅客交通不便的情况，南站派出所还积极会同铁路部门协调地方将地铁营运时间延长至零点以后。
“早上4点半到岗、晚上12点下班，每天不间断在站区巡逻防控，服务旅客。”这是春运开始以来，南站派出所民警工作的常态。为了守护旅客平安回家过年，南站派出所的民警、辅警们坚守岗位，用“小家”难圆换来“大家”团圆，在他们看来，旅客出行平安，便是他们期盼的年。
