中国警察网讯 近日，有群众在安徽省长丰县水湖镇富华社区警民议事群内求助，称富华社区附近一家服装店发生纠纷，请求民警调解。长丰县公安局水家湖派出所民警看到消息后，第一时间和同事赶到现场。
民警赶到现场后，立即将双方分开进行“背对背”调解，了解事情的起因。原来，顾客刘某昨天在杨某的服装店内购买了一件衣服。回家后觉得价格买高了，今天又来到服装店，想让杨某退部分钱。杨某认为货款两讫，且没质量问题，因此不同意退款。双方协商不成，爆发争吵。
了解情况后，民警现场对二人晓之以理动之以情，让二人认识到自己在沟通中存在的问题。情绪冷静后，刘某没有继续要求退款，并为自己的态度道歉，杨某也反省了自己，矛盾现场化解。两人对民警的调解表示感谢。
