中国警察网讯 近日，安徽省长丰县水湖镇一洗车店内发生一起因洗车服务引发的消费纠纷。民警通过“网上警民议事群”接报后迅速到场，半小时内促成当事双方握手言和，高效调解获群众点赞。
当日下午1时许，民警通过警民议事群获悉纠纷线索并快速抵达现场。经了解，居民轩某当日上午将车辆送至金某经营的洗车店清洗，下午取车时发现车身局部仍有污渍，质疑清洗效果。
店主金某解释称车辆清洗后露天停放半日，难免沾染灰尘，双方各执一词、情绪激动。为避免矛盾升级，民警当即分离双方，分头开展调解，既向消费者阐明合理维权方式，又引导经营者换位思考服务细节，并现场用毛巾擦拭争议污渍。
经过耐心劝导，轩某主动参与清洁，金某承诺之后将优化车辆保管流程，双方最终消除矛盾，握手言和。
