中国警察网讯 “现在办理车驾管、户政和出入境业务直接到公安综合窗口就可以了,每个窗口都能办,几乎不用排队,确实便民不少!”6月3日,安徽省霍山县居民胡先生来到霍山县政务服务中心公安综合窗口1号窗口,办理身份证和违章处理业务,并对霍山公安综合窗口“一窗通办”的改革工作十分满意。
今年4月以来,根据安徽省公安厅“一窗通办”改革统一部署,霍山县公安局公安综合窗口立足群众立场,优化窗口设计,将户政、出入境、车驾管业务融合到一个窗口办理,变“专窗”为“一窗通办”综窗,实现“一个窗口、一台电脑、一警多能、一窗通办”,让群众在一个公安综合窗口办理各种公安业务,有效解决多窗跑路和排队等候问题,获得群众一致好评。
公安综合窗口设立“智慧警务区、窗口服务区、群众等候区、后台审批区”,按照功能分区办理相关业务;智慧警务区引进“一照通用”自助照相设备、自助体检机、自助签注机等智能自助办理设备,方便群众自助办理业务;窗口服务区设置4个公安综合窗口、1个涉企专窗、1个出证窗口,合理规划业务布局,减少群众排队;群众等候区放置饮水机、报纸架、雨伞架、宣传屏,宣传屏滚动播放法制宣传视频、公安业务宣传视频、反电信诈骗提示视频等,为等候群众提供更好的便民服务。后台审批区负责审批出证,及时审批流转前台受理的业务,为群众打印各类证件、领取证件提供便利。
目前在综合窗口能受理、审批、办结92项公安业务,从受理至归档的全流程标准化作业。为了更加便民利民,窗口对可以“无证明”提交的材料,零材料办理业务,对可以容缺的事项,可先予受理,群众只需发证前补齐所缺材料即可。