“今后不用被鸡叫声困扰了,能踏踏实实的把孕期度过。”范女士双眼饱含泪水,紧紧握着安徽省阜阳市公安局颍泉分局泉河派出所社区民警郑媛媛的手,迟迟不愿离开……
今年5月,正在孕期的范女士与邻居肖大爷发生纠纷,起因肖大爷家养的30余只鸡影响其睡眠。物业上门协调无果,双方在楼道发生激烈争执,肖女士情绪激动出现腹痛,泉河派出所社区民警郑媛媛就是在120救护车的鸣笛声中首次介入此事。
郑媛媛第一时间来到养鸡居民肖大叔家中进行查看。起初面对民警的突然造访,肖大叔表现地十分抗拒。郑媛媛瞥到桌子上零落放着的药瓶,和躺在里屋床上的肖大娘,心中泛起一丝猜想。她拉过凳子坐下微笑说道“我平常走访来来去去,邻居们都夸您是个直性子热心肠,您心里的话不妨和我说说……”面对郑媛媛的真诚,肖大爷终于倒出心中苦水:“老伴生病需要土鸡蛋补身体,城里菜市场买的又贵又不新鲜。”
当天,执拗的肖大爷始终不愿松口让步。离开小区的郑媛媛陷入思索,虽是邻里间的矛盾纠纷,但双方各有病人和孕妇,一旦矛盾激化升级,后果可能不堪设想……
次日,郑媛媛来到北京西路社区服务中心说明具体情况,联合社区干部、网格员等人一起商量解决办法。“既要守住法律底线,又不能伤了邻里情分。”从警16年的郑媛媛深谙调解之道。考虑到肖大爷家中实际困难,她多方联系上郊区的养殖合作社,邀请肖大爷实地参观,证明集中养殖孵化的土鸡蛋同样新鲜优质。在郑媛媛和社区干部的协调下,合作社愿意以优惠的价格提供正宗土鸡蛋,确保肖大爷老伴儿的营养需求。
6月17日,泉河派出所警务调解室内,在社区干部、调解员的见证陪同下,两家人再次坐了下来。“肖叔,您养鸡是为了老伴健康,但小范那也是两条人命呀。”从郑媛媛口中详细得知范女士的实际困境后,原本强硬的老肖态度终于松动,“那我就把我这些鸡送到乡下侄子那里代养吧。”
三天后,小区居民见证了一场特别的“送行仪式”——肖大爷将院中的鸡一只只装上车,范女士则送来一篮水果:“肖叔,谢谢您的体谅。”
“啼鸣”化“和鸣”,这场持续月余的矛盾纠纷在社区民警郑媛媛的耐心调解下终于得以化解,这也正是泉河派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”、发挥多方联动工作机制的小小缩影。