作为群众联络警方最直接、最前沿的纽带，安徽省肥东县公安局110报警服务台全体民警辅警24小时值守三尺接警台，倾听民声让110成为一条与时间赛跑、服务群众守护人民的永不间断的生命热线。
温柔耐心，守护平安“桥头堡”
今年3月12日18时许，肥东县公安局指挥中心接到一起报警电话，报警人称自己在楼顶想跳楼。接警员立刻高度敏感起来，温言安抚女孩情绪，引导其说出身份信息和所在位置，并立即向值班领导汇报。
在通话中，接警员了解到小女孩今年只有14岁，因与家人吵架，一时想不开想要轻生。接警员一边不停安抚女孩的情绪，一边将关键信息记录下来传递给同事，待女孩大体位置确定后，指挥中心立即指令辖区派出所及巡控警力赶赴现场，并同步调度消防和120赶往现场进行处置，最终成功将小女孩救下。
“我多一分冷静、多一分耐心，也许就能给报警求助的群众多一点安慰。”接警员说道。
近年来，肥东县公安局指挥中心全体接警员始终用专业的知识、热情的态度、温情服务着全县人民群众，2024年以来，共为群众解答各类问题9400余起，成为守护群众平安的“桥头堡”。
快速反应，应急处突“触发器”
作为处置各类突发事件的“触发器”，肥东县公安局指挥中心不断推动110接处警再提速，跑出守护平安“加速度”。
“警察同志，能不能送我去一下医院，我一个人在家，癫痫可能要发作了，现在不能动.....”
今年3月18日深夜，肥东县公安局指挥中心接警员接到群众梁先生的报警求助电话，称自己癫痫发作，无法动弹，请求帮助。接警员立即警觉起来，由于梁先生随时可能失去意识，接警员让梁先生不要挂掉电话，始终与他保持沟通，同时通知石塘派出所巡控警力出警并呼叫120，用最快的速度赶往梁先生家中进行救援。
在等待救援的过程中，接警员不停地与梁先生沟通，安抚其情绪，同一时间，视频岗同志通过可视化指挥调度系统实时调度，仅用10分钟便将梁先生成功救出。
2024年以来，肥东县公安局指挥中心依托情指一体化手段，全面推广应用110可视化指挥调度系统，实现精准化、可视化、扁平化指挥调度，直接快速指挥街面警种和勤务岗位，配合路面警车、GPS定位、对讲机、4G执法记录仪等多维大数据融合等系统平台，实现“指挥+研判”同台作业，“联勤+联动”一体作战，全面提升应急处突能力。
合成作战，打击犯罪“中枢脑”
2023年7月26日，肥东县公安局情指中心视频侦查人员在视频巡查中发现，在肥东县店埠镇某街道一男子行迹十分可疑，系盗窃“三车”前科人员童某某，视频侦查员立即向值班领导汇报，并对童某某展开视频追踪。
同一时间，指挥中心立即调度路面警力和特巡警大队对嫌疑人展开抓捕，在抓捕过程中，童某某多次改变行进路线，企图利用街巷小道进行逃窜，抓捕人员在情指中心的指挥下紧紧跟随并成功锁定其踪迹，最终在一路口将准备弃车逃跑的嫌疑人抓获。
近年来，肥东县公安局坚持情报主导警务战略，以情指中心为中枢，构建统一指挥、多警合成、综合研判、资源共享、服务全局的合成作战体系，进一步提升公安机关快速反应、应急指挥、整体作战的能力水平，有效提升打击犯罪和维护社会稳定的能力和水平。
2024年以来，肥东县公安局情指中心利用合成作战机制共破获各类案件350余起，为群众追回财物近百万元。
