中国警察网讯 2022年2月，钱莉从警的第27个年头，那是寻常的一天，却悄然成为了她从警道路上的一个新起点。因为工作调整，钱莉被任命为安徽省合肥市公安局经开分局莲花派出所南艳湖居委会社区民警。
那天，已经50岁的钱莉，离开了自己熟悉的内勤岗位，从零开始、从头做起，翻开了一页从警的新篇。
南艳湖居委会总户数5926户，实有人口2万余人，各类场所243家，流动人口多，警情复杂。
为了尽快熟悉辖区情况，刚到社区的头3个月，钱莉每天大部分时间都“泡”在社区里，摸清社区情况的同时还彻底“混”了个脸熟。很快，她便成为社区居民熟悉的“钱警官”、亲切的“钱姐”。
2022年9月底，南湖某小区广场舞噪声扰民，群众反复报警。为从根上解决问题，钱莉立马行动起来，通过实地走访、普法宣传、邀请第三方公司现场检测、联系制作降噪盒等措施，既让群众安心跳起广场舞，又杜绝了噪声扰民现象，成功化解了邻里纠纷。
“对于我们跳广场舞，钱警官没有一刀子切，真正替我们双方考虑，咱们居民间也应该相互理解！”钱莉解决广场舞噪音扰民的处理方式得到舞蹈队的大姐们一致认可。钱莉处置噪声警情的做法也在全市得到推广。
“做好基层治理，光靠社区民警一个人不行，所以我把基层工作人员、小管家、网格员、楼栋长、物业等各方力量都拉到一起，组建义警队，共同解决群众反映的问题和需求。”2022年10月份，钱莉组建了南艳湖义警队，刚开始时，义警队只有五六个人，风雨无阻地跟着钱莉一起参与到治安巡逻、安全防范、社会救援、法治宣传、矛盾化解等工作中来。
慢慢地，看到的人多了，帮助的人多了，夸赞的人多了，参加的人也多了......在钱莉的耐心经营和群众口口相传下，小小的义警队伍逐渐扩大到固定的50多人，成为了南艳湖边一道独特的风景。2023年1月份，义警队在辖区群众的建议下正式更名为“满天星义警队”，成长为社区平安创建路上的“轻骑兵”。
“他们原本是散落在各行各业的“萤火”，我只是通过义警队伍将点点“萤火”汇聚起来，带着这束光一起守护我们生活的地方。”说到自己的义警队伍，钱莉很自豪。
如果说“义警”队伍是钱莉开展社区工作的左右手，那一颗真心就是打开群众心门的钥匙。
成为社区民警以后，钱莉就为辖区群众开通了“爱心专线”，组建了“警民议事群”，接听电话、回应诉求、解决问题。8月17日晚，钱莉照例走进了孤寡老人余奶奶的家。3月份以来，老人已经连续8次凌晨拨打110，举报楼上有噪音，不能让其入睡。民警出警至现场，走访楼上楼下住户，发现其实没有噪音。钱莉把这事放在心里，她知道余奶奶已经80多岁了，长时间独自一个人生活，需要治愈的是老人心里的“噪音”。于是她将自己电话号码输在了老人的手机里，让老人有需求可以打电话找她，并多次联系老人的子女，让他们多给老人打打电话。
自此之后，只要来社区，只要有时间，钱莉都不会忘记到老人家坐坐，陪她聊聊天，帮助解决生活上的困难。在余奶奶这儿，“钱姐”成了除了孩子之外最亲的人。
