近日，在福州发往北京南的D60次列车上，福州铁路公安处乘警王志阳正穿梭在各车厢间，与“平安列车警务团队”志愿者一同开展“三打三防”专项宣传、动态掌握车厢情况。
“‘平安列车警务团队’是我们自2021年起就在运行的工作机制，乘警、列车工作人员、志愿旅客共同组成治安联防团队，维护每节车厢的治安秩序，响应更快、处置更高效，群众出行满意度明显提升。”乘警王志阳介绍道。警民共治隐患、共建和谐环境、共享平安旅途，是福州乘警支队践行“枫桥经验”的生动体现。
近年来，福州铁路公安处乘警支队扎实推进警务工作提档升级，以智慧警务为核心、以人民满意为目标，探寻为民服务的好路径、好方法。有效保障列车治安状况平稳有序，旅客群众出行安全感、满意感、幸福感持续提升。
3月5日，福州乘警支队指挥室接到福州市居民林女士电话求助称，其未成年女儿乘坐福州开往成都的D2242次列车离家出走，请求民警帮忙寻找。收集完相关信息后，指挥室立即向乘警传达了工作指令。
5分钟后，乘警张浩通过图传系统连线指挥室发起视频确认，已在列车上找到了林女士的女儿。乘警耐心做通女孩的思想工作后，通过指挥室通知前方车站派出所及最近一趟开往福州方向列车乘警，多方联动，安全将女孩护送返程。
“为强化警情流转，紧盯警情源头监督管理，我们为全体值乘民警全覆盖配备5G执法记录仪，指挥室通过可视化远程调度乘警，实现接处警实时调度、回传、指挥应用，确保了有警必接、出警迅速、处警规范、群众满意。”福州乘警支队支队长王志强介绍道。
“警官，6号车厢有两名旅客吵得挺厉害，您快过来看看。”近日，K804次列车乘警傅华接到位于6号车厢的“平安列车警务团队”志愿者报告后，赶赴现场了解缘由。“都是老乡，出门在外头要互帮互助嘛，一点小事撒，不要影响自己的心情。”了解到当事双方都来自重庆，同为重庆人的民警傅华立马操起了家乡话调解道。很快，当事双方握手言和，还热络地唠起里短家长。
为更好做到“平安不出事、矛盾不下车”，福州乘警支队创新“老乡说事”工作思路，尽可能结合乘警原籍方言、工作特点等适配相应方向列车，设立列车上的“流动调解席”。“用当地话来开展调解和安全宣传，老乡们听着亲切，道理也就更好说通了！”乘警傅华憨厚地笑着说。
5月26日，在乘警支队会议室，“警民恳谈会”正开展得火热，福州乘警支队主动将社会各界群众迎入警营，通报列车治安问题整治情况，深入收集社情民意，架起了警民之间的“连心桥”。
2024年春节，福州乘警支队民警李思思接到了一个特别的电话。电话那头，女大学生晓雯（化名）向李思思拜了年，也希望李思思代她向福州乘警支队的全体民警表示感谢。据了解，在2018年，福州乘警支队在进社区开展宣传时了解到福州某中学学生晓雯母亲早些年去世，父亲在工作中被炸伤右手，家庭贫困。支队通过与校方联系，与晓雯家庭结对帮扶，在年节期间走访帮扶，并每年向其捐款直至其考上大学。
长期以来，福州乘警支队组织民警走进铁路沿线周边的中小学院校，开展法治教育和安全知识讲座，与家庭困难群众结对帮扶，资助贫困家庭的孩子完成学业，组织民警和爱心人士向贫困地区的儿童捐赠书籍和文具累计15000余本。
实实在在让困难群众得到关心关爱，把为民服务的宗旨内化于心外化于行。据统计，近三年来，福州乘警支队累计开展公益活动157场次，为捐资助学、助农扶贫捐款5万余元，向社会树立了良好的队伍形象。
