一年前,一群心怀梦想的年轻人走出校门,步入警营,身着藏蓝加入了光荣的人民公安队伍;一年来,他们满怀热血,以青春为帆在各个车站留下奋斗的背影;一年后,他们褪去青涩和朦胧,正式成为了一名人民警察,守护着万里铁道线和乘车旅客的平安……让我们一起来看看他们的成长故事。
办小事、破小案才能守护“大平安”——叶文睿
叶文睿被分配到了基层派出所见习,作为初入职场的“菜鸟”,什么活他都抢着干,只要所里有案件,就准能看到他的身影。一年的时间,他悄然成长。从观摩前辈的办案技巧,到自己上手整理笔录内容,慢慢的从只懂办案流程的“理论小白”,成长为能够将理论运用到实践中的“办案小能手”。
今年8月,见习期满的叶文睿成为了福州乘警支队的一名“新”乘警,而就在他首次值乘时便办理了一起“漂亮”案。8月9日,叶文睿值乘D3236次列车时接旅客郑先生报称手机丢失。接到报警后,根据郑先生和周边旅客提供的线索,他循线追踪,在8车厕所内找到一可疑男子,并在其随身携带的行李包内找到郑先生丢失的手机。起初嫌疑人还想狡辩,但是在充分的证据面前,他只能对自己的盗窃行为供认不讳。
努力做“温柔而有力量”的女警——何佳敏
公安业务对于何佳敏就像一本未开启的新书,她明白自己需要学的还有很多。身边的同事都知道,她有本特别的《工作笔记》,里面满满当当记载着同事之间交流的创意亮点、应急救援培训要点、旅客纠纷处理技巧等各种内容,手机里也有大大小小几十条的工作备忘录。这也成了她工作时的“底气”。
一年后,调入乘警岗位的她仍坚持“理论+实践”的工作模式。每次值乘,都认真履行乘警作业标准,及时做好工作记录及复盘,致力于让每一位旅客开开心心出门、平平安安回家。
“一定要护住他的头和四肢!”今年8月,何佳敏在值乘D6566次列车时,一名旅客突发癫痫,瘫软在地,抽搐不止。她立马对旅客进行应急救助,并为其提供温水缓和,最终旅客恢复正常,平安下车。
“解决旅客求助时他们感谢的话语,巡车时收获的一声声称赞,列车终到时旅客们洋溢着笑容的面庞……我想,这一个个‘高光时刻’拼凑在一起,这就是从警的意义。”何佳敏说道。
把服务做到群众心坎上——何锐智
“小伙子口才很不错,调解纠纷可是一把好手。”所里的老师傅对他赞不绝口。在师傅的带领下,不到一年的时间,何锐智成功调解旅客纠纷18起、帮助旅客找回遗失物品168件,挽回经济损失2万余元。
见习期满的他面对乘警岗位的新挑战毫无惧色,他边学边练,快速熟悉了值乘工作流程和突发事件处置方法。
今年9月,何锐智在列车上接到车长求助,称一位旅客的护照不见了,但这位旅客只会简单的几句中文,语言沟通障碍使其焦急万分。何锐智立即赶到旅客身边,通过英语与对方交流。发现民警能够英语交流,外籍旅客十分惊喜,情绪也很快稳定下来。经过沟通,他了解到事情的起因经过,随后带着旅客在其座位周边寻找,最终在其座位的缝隙中找到了这本护照,避免因护照遗失而造成的麻烦。
“成为一个优秀的警察还需要很长的路要走,我将以更加饱满的热情和更加坚定的步伐投身到公安事业中去,为维护社会稳定和人民安宁贡献自己的青春力量。”何锐智说道。