2024年9月23日,正值“福港”高铁女子乘警队建队6周年之际,迎来了品牌内涵全面升级,正式将福州市市花“茉莉花”作为队名,凝练忠诚勇敢,坚韧不拔,无私奉献的品质,塑造纯洁质朴,温婉谦逊,清新飒爽的形象,“小茉莉女子乘警队”扬帆启航。
六载风雨:女警守护持续在线
时间拨回2018年9月,广深港高铁香港段通车运营,香港加入全国高铁网,高铁经济融入粤港澳大湾区经济圈,辐射带动东南沿海协调发展。同年9月23日,福建省开通了福州至香港西九龙G3001/2次高铁列车,福州公安处“福港”高铁女子乘警队应势成立,这是当时全国第一支也是唯一一支随车入港的女子乘警队。7名警花英姿飒爽,以巾帼不让须眉的昂扬斗志为进港列车护航。
“发挥女警柔性、细致的特质,向香港同胞传递温暖善意,着力营造‘小事不下车、大事不出站、服务不缺位、平安不出事’的良好出行环境,是我们的建队理念与方向。”福州乘警支队政委罗旭表示道。
6年来,“女子乘警队”在守护“进港”列车的基础上,延伸福州至北京、云南、湖南、湖北等途径8省89市的8条线路上,队伍扩充至24人,值乘里程超700万公里。在南来北往的列车上,将打击违法、倾心为民、热忱公益作为队伍建设的核心,发出为民守护,一路好“枫”光最强音,让旅客出行温馨舒畅。
6年间,“女子乘警队”以实际行动保卫高铁列车阵地安全和旅客人身财产万无一失,值乘的列车未发生重大案事件,旅客满意度连年上升,多次受到上级表彰奖励,获评福建省“巾帼文明岗”荣誉称号。
公正执法:当好平安列车的建设者
2020年1月4日,乘警王红宇在巡视车厢时发现一名女子神色紧张、形迹可疑,当即对身份进行核查。果不其然,该名女旅客因涉嫌网络开设赌场罪,被公安部上网为在逃人员,涉案金额高达200余万元。该名女子本想冒用他人身份乘车出逃外省,结果仅上车2小时,就被女警们抓获归案。
从“实地巡防”再融入“大数据巡查”,科技跟随时代步伐迈进,警务效能也不断提升。乘警支队创新设计的曾获评公安部“公安基层技术革新奖”的“智慧乘警”指挥系统,通过数据共享、智能分析、预测反馈列车运行状态、乘客行为异常及环境变化等多元信息,提前识别潜在的安全隐患,为指挥调度决策与治安管理提供了科学依据。
2023年4月5日,女警林晋瑶接指挥室指令,一名涉嫌诈骗的犯罪嫌疑人可能出现在她值乘的高铁列车上。林晋瑶通过指挥系统同指挥室实时通联,迅速锁定人员。4小时的时间,与列车班组密切配合,全程盯控动向,列车到深圳北站后,林晋瑶立即配合支援警力将其控制,并在其携带的行李中现场查获重达10公斤黄金制品,顺利移交深圳相关部门进行进一步处理。
科技赋能为女警们践行发展新时代枫桥经验提供了强劲动力。有了该系统的配合,女警们极大地提升了列车运行中的安全防范水平与应急响应速度。6年来,“女子乘警队”共参与办理各类行政、刑事案件300余起,查处各类违法犯罪嫌疑人115名,抓获网上在逃人员15人。
倾情护航:当好和谐列车的守护者
要实时掌握16节列车车厢的治安情况十分具有挑战性,在6年值乘工作中,女警们积极实践由乘警牵头,发动列车客运班组、机械师、餐服人员、保洁人员及旅客群众的“5+N”群防群治举措。
聚焦“小事不下车、大事不出站、服务不缺位、平安不出事”,每趟列车始发,女警们便会在车厢内寻找热心群众加入“平安列车志愿者团队”,并在列车醒目位置设立“茉莉倾心调节席”,延伸服务触角,实现对维护秩序、安全宣传、隐患排查、纠纷调解、便民服务的信息共享、敏锐响应,第一时间解决旅客群众急难愁盼。
9月23日,D3172次列车上,旅客郭先生与邻座旅客陈先生,因对行李摆放位置的不同看法,双方发生口角,值乘民警马若欣第一时间赶到现场,稳定双方情绪,防止矛盾升级,并将两名旅客带至“茉莉倾心调节席”坐下,为双方端上温热的“茉莉花茶”,耐心调解双方矛盾。一杯花茶暖民心,句句良言纾民忧,很快,双方冷静下来,换位思考、握手言和,矛盾冰消雪融。
6年来,“女子乘警队”伴随列车承载万千旅客翻越山海,及时回应旅客求助390余起,帮助旅客挽回损失300万余元。