今年以来，江西省新余市公安局渝水分局紧紧围绕群众“急难愁盼”问题，以群众需求为导向，出实招、下功夫，全面提升服务水平，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，群众幸福感显著增强。
彻底解决拍照难题
免去群众奔波之苦
“在派出所办理身份证时要是能直接拍照片，不用跑到几十公里外的其他乡镇去拍照就好了。”在“四长访基层”活动中，新余市渝水区人和乡居民张女士向下基层走访的新余市公安局渝水分局领导反映拍身份证照片难的问题，希望公安机关给予解决。原来，因为辖区人和乡、鹄山镇、界水乡三个乡镇都没有照相馆，居民办理身份证要到相邻乡镇去拍摄证件照，非常不方便。
随后，渝水分局围绕群众反映的“拍照难”“改名难”“分户难”等问题，组织民警深入基层调研分析，及时提出解决办法，强化主动式、靠前式、跟进式服务，积极为辖区百姓排忧解难，为群众提供优质便捷的服务。
为切实帮助群众解决拍照难的问题，渝水分局指派专人与照相馆沟通协调，照相馆为三个乡镇派出所提供专业拍摄设备，并对派出所提供证件照拍摄、上传以及后期处理等业务指导。此举从根本上解决了三个乡镇居民办理身份证拍照难的问题，极大地方便了辖区群众。
全面开展排查
解决疑难户口问题
渝水分局全面深入开展排查，着力解决群众疑难户口问题，今年先后为辖区24名无户口人员解决了户口登记问题，解决了30余个疑难户口问题。
今年7月，罗坊派出所民警在工作了解到辖区居民邹某在上世纪80年代嫁至福建偏僻山村，“黑户”已长达30余年。考虑到邹某的实际情况，户籍民警一方面主动联系邹某实际居住地派出所了解相关情况，另一方面根据邹某的陈述在其原户籍地收集有关原始档案信息。从着手调查到完成审批，民警仅用15天时间就成功帮邹某解决了长达30余年的户口问题。
渝水分局积极推进“放管服”改革，围绕“马上办、网上办、就近办、一次办”的工作目标，持续深化预约、延时、上门、网上服务举措。他们积极引导群众在网上完成新生儿出生入户、补办居民身份证等事项的办理；为群众提供错时延时预约服务，为行动不便人员提供上门办证、送证服务；在窗口为老年人和中考高考学生开设绿色通道等服务；各派出所户籍窗口全面落实证明事项告知承诺制、居民身份证补（换）领就近办理和18项简单高频交管业务办理等多项便民举措，受到群众欢迎。
据统计，今年以来，渝水分局为群众发送提醒短信服务2.1万余次，为老年人提供代缴费服务420余人次，为中考高考学生开通绿色通道办理身份证120余人次，为群众提供预约、延时、上门服务3700余人次，网上办理业务1800余人次。
拓展服务内容
提升服务能力水平
为拓展治安岗亭服务职能，渝水分局在城区4个治安岗亭挂牌设立便民服务点，落实“十个一”服务（一张路线图、一个急救箱、一把便民伞、一个打气筒、一杯饮用水、一个充电器、一份手册、一名宣传员、一张联系卡等），将治安岗亭的巡逻防控、打击违法犯罪职能进一步拓宽，增加了服务百姓生活、救助困难群众等职能，让群众真实感受到平安在身边、服务在门口。
为切实维护妇女儿童合法权益，渝水分局在天工路派出所挂牌创建“妇女微家”基础上，在全局所有派出所推广建设。通过召集辖区各街道、社区居委会妇女干部等，共同为妇女儿童提供法律援助及维权服务，开展心理咨询、法制宣传等方面工作，将“妇女微家”建设成妇女儿童维权站、家庭纠纷调解室、法律培训中心。截至目前，“妇女微家”共协助办理侵害妇女儿童合法权益案件6起，调解家庭纠纷35起，救助困难妇女11人，开展各类法制宣传53场次，为辖区妇女儿童撑起“平安伞”。
为服务经济社会发展大局，渝水分局还选派熟悉法律法规的人员，参与“百警进企业、进乡村（社区）、进学校”活动，为群众提供高效优质的法律服务，解答法律问题250余个，举办讲座60余场次，开展普法活动80余次，参与化解矛盾纠纷80余起。
