2023年以来，山东省莒县公安局户政部门以“我为群众办实事”为抓手，聚焦老年人日常办理户政业务的高频事项及服务场景，坚持传统方式与科技创新相结合，线上服务与线下渠道互补充，推出四大项“适老化”便民服务举措，全方位为老年人提供周到、贴心、便利的服务，进一步提高了老年办事群众的获得感和幸福感。
据了解，莒县公安把办事窗口“搬”进群众家中，为老年人提供“直通车”上门及预约服务，开展“上门办理”服务和“委托代办”服务。根据安排，他们对居住在敬老院、偏远地区因年老体弱、身体伤残（病）、精神障碍等原因行动不便，确有办理户口、居民身份证或居住证等业务需要的老年人，主动提供电话预约、上门办理和上门送证服务；对年满60周岁以上的老年人办理除居民身份证以外的其它所有户政业务，均可委托同一户口簿内的成员（同一户口簿内无其他成员的，可以委托其他亲属）办理。
同时，莒县公安始终坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，注重加强办证大厅自助设备人工引导，为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助，让老年人共享智能化政务服务，体验“智慧办证”带来的便捷。针对60岁（含）以上老年人申请身份证补领业务，莒县公安还出台了新举措，无需老年人现场重新拍照就可以网上申办。
