“拿出手机扫码打开小程序，不仅可以当场进行接报案登记、当场接受证据材料、当场出具接报案回执，还可以手机查询案件进展情况。”11月24日，在河南省商丘市公安局睢阳分局新城派出所接警大厅门前，民警向前来报警的群众宣传推广悬挂在门口的“睢阳警易办”小程序。
为深入推进公安监督管理机制改革，加强自接警管理工作，10月起，睢阳分局主动作为、大胆创新，积极探索自接警管理新模式，自主研发了群众上门报警自助服务微信小程序——“睢阳警易办”，已在全区18个派出所投入运行。群众去派出所或办案单位上门报警时，可扫描派出所或办案单位张贴、提供的二维码进行扫码登记报警信息，完成接报案登记后，报警群众可以在规定时限内对警情处置以及案件办理进度情况直接通过手机查询，方便了群众报警求助，有效保障了群众的知情权、参与权和监督权。
该局制定下发了群众上门报警接处警工作规范，要求各派出所、办案单位在接警区前张贴悬挂“睢阳警易办”小程序二维码，24小时受理群众上门报警、求助。报警人扫码登记后，持“报警码”进入接警区，由首接民警扫码后正式通过省市一体化警综平台进行接报警登记，接报警信息自动流转至睢阳分局自接警监管平台。通过回溯式管理，使群众上门报警自动留痕，管理更加规范高效。
为确保小程序高效运转，睢阳分局推行三项机制。落实首接责任制，要求群众上门报案应由民警负责接待，首接单位和首接民警要严格履行首接责任，因工作交接、岗位调整等原因需将接报案件移交其他民警办理的，首接民警应当及时向报案人说明情况，使群众报警求助“事事有回音，件件有落实”；建立实时反馈机制，接报民警处警完毕后及时在自助报警程序录入处警情况，报警群众可通过小程序随时查询处警结果，对处警结果有异议的，可联系首接民警提出异议；健全三级监管制，对“睢阳警易办”小程序使用情况实行“日巡查、周通报、月考评”，各单位程序系统管理员每日对程序内群众自助报警信息自行巡查督导，法制大队案管员每周对小程序使用情况进行通报，每月将各单位群众上门报警处警情况纳入绩效考核和执法质量考评，建立奖惩机制。
据了解，该小程序运行以来，已接受群众上门报警300余起，均实现了依法、及时、规范处置。在河南省公安机关案件管理系统第四季度接报案及受立案预警通报中，睢阳分局连续两个月实现零预警。
