中国警察网讯 一件件微不足道的小事,折射出了满满的正能量,彰显着河南省安阳市公安的为民情怀。
全程陪伴暖人心 耐心细致赢赞誉
“真的太麻烦你们,太感谢了。”2月23日,在滑县公安局新城派出所户籍室,刚办理完孙女身份证手续的王奶奶,激动地对新城派出所户籍民警连声道谢。
原来,王奶奶的孙女自幼患疾病身体残疾,最近因身份证过期造成看病就医时诸多不便,王奶奶便推着孙女来到新城派出所申领新的身份证。得知情况后,户籍室工作人员立即为其开通了“绿色通道”,帮助王奶奶将孙女搀扶到了人像采集室,并为其整理着装、梳理头发,帮助其端正坐姿……在工作人员一遍又一遍地耐心引导下,经过近十多分钟的努力,最终为小姑娘拍出了满意的照片,并顺利为其办理了身份证。
“你们的服务太贴心了,真好!”看到户籍室工作人员耐心细致地服务,王奶奶和孙女倍感温暖,不停地对工作人员表示感谢。
2月22日上午,正在办理业务的新城派出所户籍室工作人员看到一位行动不便的老人在门口徘徊,工作人员立即走上前去,把老人扶进了户籍室。
原来,老人不慎将身份证丢失,需要重新办理身份证,由于行动不便,颤颤巍巍走到户籍室前却怎么也上不了台阶。得知情况后,工作人员搀扶老人走进采集室进行拍照。在整理衣服时发现老人佩戴着耳环,便小心翼翼地帮忙摘取,随后经过多次拍摄,终于选取了合格的照片进行上传。在采集指纹过程中,由于老人年纪较大,指纹磨损严重,上肢不受控制,指纹难以录入,见状,工作人员耐心地手把手帮助老人按压指纹,1次、2次……直至采集完成。
“谢谢你们,真的太感谢了……”在工作人员搀扶老人乘坐返程车辆时,老人握着工作人员的手再三表示感谢。
七旬老人迷路 民警暖心救助
2月21日,一位迷路的老人在林州市公安局河顺派出所民警的热心救助下,安全回到家中。当天晚上21时许,辖区一热心群众报警称在河顺镇某村路口看到一位老人坐在路边,找不到回家的路。
接到报警后,民警辅警立即到达现场,安抚老人的情绪。当天晚上气温零下2℃,老人衣着也比较单薄,民警询问情况时,老人只能通过摇头、点头作出回应。民警在附近商店为老人端来热水,买了面包,不知在外待了多久的老人,连喝两大杯温水后,渐渐恢复了意识,经过民警的细心询问,老人缓缓说明了情况。
老人今年71岁,老家是东岗镇的,现住县城女儿家中。当天,他想回老家看看,就自己骑电动车出来了,后到杨家营与东岗的交叉路口,天渐渐转黑加之道路不熟,就迷路了,且电动车没电了,没拿手机,也记不清楚家里人的联系电话。民警再三询问,老人回忆起了在县城居住的小区名称,考虑到老人年事已高且对县城环境不熟悉,为确保老人能安全回家,民警便驾驶警车拉上电动车送老人回家。到了小区门口,老人的女儿、女婿正在焦急地四处寻找,看到老人平安归来,家属连声感谢民警的帮助,并一再表示要付车费,被民警婉言谢绝。
耐心调解化纠纷 群众送锦旗感谢
“非常感谢左警官的耐心调解,积极帮我们化解了矛盾纠纷,太感谢你了……”近日,内黄县楚旺派出所及时化解一起矛盾纠纷,受到双方当事人的高度赞扬。
2月19日上午10时许,胡女士满脸怒容急匆匆走进楚旺派出所,找到值班民警左现宁报案,民警左现宁询问具体情况,胡女士向民警反映:“有人在抖音上辱骂自己,毁坏自己的名誉”,然后胡女士给民警看了抖音上的视频,视频中言语比较过激,表达的大概意思是“这家店不好、坑人等等,让大家记住这家店都不要来买东西。”
经详细询问后,民警得知,发抖音的这位客户来到店里买东西,买过后感觉不合适要退货,因此与店主胡女士发生争吵,最后该客户悻悻离去,心中忿忿不平的客户在抖音上发表了胡女士店面的视频,并配上一段语音。民警通过各种渠道联系到该客户,将双方“撮合”在一起,分别对双方讲法律、说道理,从双方切身利益出发,积极劝解开导,最终,成功化解了两人之间的矛盾,达成和解,胡女士和客户两人向民警表示不再为此事发生矛盾。
2月20日上午,内黄县楚旺镇的胡女士来到楚旺派出所,亲手将一面印有“真心为民、秉公执法”的锦旗送给民警左现宁,对于民警及时妥善化解矛盾纠纷再次表示感谢。
独居老人深夜求助 民警火速救援
“警察同志,救命啊,我一个人在家呕吐不止,请帮帮我吧……”2月27日晚11时许,殷都分局水冶派出所接到一位7旬老人的求救电话,听到电话那头痛苦无助的呻吟声,民警的心瞬间提了起来。
时间就是生命,民警一边赶赴现场救援,一边拨打120救护车,平时需要15分钟才能到达的路程,因为担心老人的身体情况,民警只用了5分钟就赶到了老人家中。当民警试图进入老人家里时,发现门被反锁了,老人也无法前来为民警开门。在查看四周情况后,民警打开窗户翻窗进入室内,屋门打开后,民警发现老人正在床边呻吟无法动弹,豆大的汗珠布满了额头,老人称自己头晕呕吐特别难受,让民警救救他。情况紧急,120急救还未到达现场,民警立即将老人送往医院进行救治,经医生诊断,老人系误食了未煮熟的东西,导致食物中毒。随后民警在老人的里怀兜中发现老人的手机,通过手机拨打其亲戚电话联系到其家人。不久,老人的妹妹来到医院,经过与其妹妹交流得知,老人的子女常年在外做生意,不在身边,这次多亏了派出所民警的及时救助,不然后果严重。
经医生救治,老人脱离危险,民警才安心离去,投入到下一个警情,消失在黑夜里……