“干一行就要爱一行，爱一行更要专一行”，这是邓利伟常挂在嘴边的话。从警以来，这位总是带着温暖笑容的女民警，先后在河南省安阳市汤阴县公安局任固派出所户籍窗口、精忠派出所社区民警岗位等相关岗位忙碌奔波。无论身处哪个岗位，她始终坚持从最基础的业务学起，从最细微的工作做起，用心耕耘每一个平凡的岗位。
用脚步丈量民情
2025年1月，邓利伟主动请缨下沉到派出所工作。“基层是最贴近群众的地方，也是最能锻炼人的地方。” 怀着这样的信念，她来到了城关派出所岳庙警务室，成为一名社区民警。
岳庙警务室辖区涵盖岳庙社区和南关东村，面积3平方公里，常住人口1万余人，地处汤阴县主城区，人员密集、治安情况复杂。初到警务室，邓利伟秉持 “工作无极限，服务零距离” 的理念，从零开始，以脚步丈量辖区每一寸土地。
工作中，邓利伟严格落实 “一标三实” 信息采集要求，与社区干部、网格员紧密配合，对辖区开展地毯式走访。为确保信息采集准确完整，她带领辅警采用 “错时工作制”，利用居民早晚在家时段上门。针对辖区特殊群体，她建立专项档案，定期回访，及时掌握其生活状况与需求。
“邓警官笑容亲切，说话温和，就像家人一样。”这是社区居民对她的普遍评价。无论是办理户口迁移，还是申领无犯罪证明，她都耐心讲解流程，主动提供 “帮办” 服务，让群众少跑腿。她手机24小时开机，在微信群随时解答群众咨询，被大家称为 “永不掉线的社区热线”。
用真心化解矛盾
“群众的小矛盾就是咱的大事。”邓利伟深知，许多大案件往往源于鸡毛蒜皮的小纠纷。到警务室后，她将调解矛盾纠纷作为重点工作，凭借细致观察与积极沟通，总能第一时间掌握辖区动态。
处理家长里短的纠纷，邓利伟有一套 “三早” 秘诀：发现早、介入早、化解早。每当得知有矛盾发生，她立即上门，耐心倾听双方诉求，将晦涩的法律条文转化为通俗易懂的语言，兼顾法理与人情，让双方心服口服。
今年开春，张大姐与房东因水费问题产生矛盾。邓利伟连续多日奔走协调，既帮张大姐核算水费，又与远在郑州的房东沟通：“张大姐腿脚不便，咱们得多体谅”；同时劝解张大姐：“房东在外工作也不容易”。最终成功化解矛盾，张大姐逢人便夸：“邓警官比自家闺女还贴心！”
用创新守护平安
“现在骗子的花样层出不穷，咱们得帮老百姓捂紧钱袋子！” 面对电信网络诈骗新套路，邓利伟探索出了 “扫楼 + 织网” 防诈妙招。
“扫楼” 行动中，她带领辅警与热心群众逐户发放反诈宣传单，宣传单上的真实案例触目惊心：有老人因 “养老理财” 被骗光积蓄，有居民差点中了 “冒充公检法” 的骗局。遇到记性差的老人，她便坐下反复叮嘱：“陌生电话要警惕，转账汇款多商量。”
同时，她将防诈阵地拓展到线上，在社区微信群每日推送 “防诈提醒”，通过短视频、小故事等形式，生动讲解最新诈骗手法。居民们笑称：“每天看邓警官的‘防诈日报’，就像有了贴身保镖！”
从机关到基层，从专业岗位到社区警务，邓利伟始终坚守 “人民公安为人民” 的初心，在平凡岗位上绽放出不平凡的光彩。
