梅川“枫警”绘出百姓满意答卷

 

7平方米的显示屏，一端连着上级指令，一端连着百姓诉求。一个警情，经过“警务车间”的分工协作、快速研判，不到10分钟，案件情况、处置建议等“信息产品”出炉，专班迅速将其直传一线办案小组精准处置。4月12日，走进湖北省武穴市公安局梅川派出所综合指挥室，“专业+机制+大数据”综合平台让人啧啧称赞。 

“这里就是派出所的‘大脑’。”所长陶晓介绍，派出所锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，通过“两队一室”（哨兵巡逻队、专职消防队、永宁矛盾纠纷调解室），打好“主防”攻坚战，做精研判“大脑”，做实“采研交办督结”大闭环，以高质量信息产品服务百姓诉求。

一个农村派出所，是如何夯实基层基础耕好辖区“责任田”的呢？

处置救助类警情272起 

——“哨兵巡逻队”为民生护航 

2023年初，结合辖区“量大面广”的特点与治安实情，梅川派出所从被动警务转向主动警务，成立“哨兵巡逻队”。这是一支由派出所民警、辅警、村警、义警四警联合的巡逻队，每日3队轮流早晚值班巡逻，在重点时段对辖区内校园周边、宾馆、网吧等重点场所，采用步巡与车巡相结合的方式，做到警察常见、警车常巡、警灯常亮，切实提高群众的安全感。

“巡逻要到边到角，不能忽视任何一个隐患，对待群众，要做到细心、贴心、暖心，让老百姓见到警察感到亲切。”每天早上的所例会，陶晓都要交代几句。

2024年1月5日19时许，民警陈攀，辅警程锦桥、居哲驾车在梅川辖区内开展日常巡逻，路过下程村时，居哲隐约听到有人呼救，三人沿着田间小路向微弱的呼救声前行。当走到一块乱泥田时，呼救声突然消失了。在寻找过程中，遇到一位妇女，该妇女称自己的舅舅不见了，自己出来找舅舅。

陈攀一行人继续朝前寻找，终于看到了乱泥田中有一个黑影，一位老人正陷在乱泥中不能动弹。为防止老人发生意外，三人没来得及脱掉鞋子和衣服，一起跳进乱泥田，合力抱住老人往上托。

几分钟后，终于将老人救上岸。看见老人嘴唇发紫，陈攀顾不上寒冷，将警服脱下披在老人身上，并拨打120急救电话。救护车到来之后，民警将老人送至医院，由于救援及时，老人身体并无大碍。

这件事在梅川辖区传开后，人民群众对梅川派出所民辅警寒冬倾情救助老人的壮举，竖起了大拇指。

“哨兵巡逻队，让我们安心、放心。”武穴市第四实验中学梅川校区校长李密说，每天晚上放学时，巡逻队就守候在校园门口，等学生离开学校后，巡逻队再巡逻一遍，直到学生全部安全到家，巡逻队才离开。

2023年，梅川“哨兵巡逻队”共处置救助类警情272起，赢得了当地老百姓高度赞许。

 

一年为老百姓挽回经济损失数百万元 

——“专职消防队”为安全添彩 

火是温暖的，但又是残酷的，如果稍不留神，它就可能毁了我们的生活。梅川派出所想百姓所想，做实消防工作，让百姓放心工作和生活。

2023年6月，梅川镇政府投入500余万元，购置3台大型消防车和多套消防服，成立“专职消防队”，这是一支由受过专业消防技能训练的辅警组成的消防队，曾获“全省专职消防队先进单位”荣誉称号。

“专职消防队”成立后，派出所每周五下午组织辅警、村警、治保主任、学校和商超保安等集中进行救援消防培训，让每位消防员在面临火灾警情时，能在确保自身安全的情况下，冷静处置各类火灾警情。

2023年11月24日晚上，梅川派出所接到群众报警，称梅川镇夏柳村廖垸一居民家中起火，请求救援。接警后，梅川派出所专职消防队员们迅速携带专业消防器具、灭火设备赶到现场，居民家厨房内浓烟滚滚，让在场的民警、专职消防队员们睁不开眼，由于起火房屋附近居民楼密集，房屋外电线纵横交错，情况紧急，不容等待，专职消防队员们义无反顾地冲入浓烟滚滚的现场，经过数十分钟的扑救，火情得以控制、扑灭。

“专职消防队是我们的保护神，有了这支队伍，我们老百姓放心多了！”梅川镇一副食店老板说。

2023年，梅川“专职消防队”共为老百姓扑灭各类火灾32起，排查各类消防隐患17起，为老百姓挽回经济损失数百万元。

 

矛盾不出镇，服务不缺位 

——“矛盾纠纷调解室”为幸福加“码” 

梅川镇辖区面积272平方公里，共有75个行政村，6个社区，常住人口15万人，在全市乡镇中排行老大。而梅川派出所现有民警16人，辅警21人，他们是怎样做到辖区矛盾纠纷不出镇呢？

“调解要讲究方式方法，一把钥匙开一把锁，对待群众要用心、用情、用力，把情用深，把心用对，把力用足，才能解决老百姓的难题”陶晓说。

“永宁纠纷调解工作室”是梅川派出所专门解决百姓矛盾纠纷的机构，在基层社会治理中发挥主要作用，由副教导员陶文涛牵头负责，选拔擅长调解的3名专职调解辅警，下属3个调解室：“畅宁调解室”，专门处理交通事故类纠纷调解；“邻宁调解室”，专门处理家庭内部纠纷调解；“安宁调解室”，专门处理经济类纠纷调解。

“这是我家种的甘蔗和山药，大家一起来尝尝啊！”2024年3月13日一大早，一位6旬妇女用板车推着一车甘蔗和山药来到派出所。

原来该女子伍某是梅川镇十里村村民，伍某与隔壁樊某多年来一直矛盾纠纷不断。为化解两家积怨，梅川派出所民警十几次组织双方进行调解，可伍某不是反悔，就是提各种要求。

2023年，在近半年时间内，陶晓带领民辅警十余次不厌其烦地主动找伍某沟通谈话，提出解决建议，并针对伍某生活上的困难，协调民政部门为其提供政策帮扶。

有一天，伍某终于向陶晓敞开了心扉。原来伍某十几年前在外打工时，家里无人居住，家里的农具、灶台等物品被人偷走，伍某一直怀疑是樊某所为，因为没有证据，伍某只得作罢。由此伍某便对樊某怀恨在心，总是怀疑樊某要害她。

了解到伍某的纠纷缘由后，陶晓带队先后多次上门与伍某、樊某交流沟通。

2023年11月2日，在梅川派出所、村干部见证下，伍某自愿签订了《停访息诉承诺书》，再不为此事信访。

老百姓的事就是天大的事。梅川派出所警务围着民意转，民警围着百姓转已成为常态，为群众办实事、解难事、做好事，已成为每位民警的共识。这位6旬妇女将自己种的土特产送到派出所被民警婉言拒绝。

2023年至今，梅川派出所“永宁纠纷调解工作室”共调解矛盾纠纷328起，矛盾纠纷调解率始终保持100%，未发生过个人极端暴力犯罪案件、重大群体性事件、重大“民转刑”案件。

“梅川派出所整体素质比较高，是一支作风优良、敢于斗争、心系群众的队伍，全所民警辅警用心用情成功化解了一个个矛盾纠纷，及时消灭一个个隐患，有力维护了梅川镇社会治安大局稳定，百姓安居乐业，无愧于党和人民赋予的新时代职责使命。” 梅川镇党委副书记李昭衡深有感触地说。

梅川派出所成立至今，受到公安部、省、市、县等各级嘉奖100余次，仅2023年就收到群众送来的锦旗78面。该所先后获得“全省先进公安基层所队”“全省执法示范所队”“全省210工程行动计划示范试点单位”“全省文明户籍室”“全省专职消防队先进单位”“黄冈市优秀派出所”“黄冈市最美警队”“武穴市先进基层党组织”等荣誉称号。

“只要百姓有需要，我们一定随时到。”这是梅川派出所全体民警辅警常挂在嘴边的话，已然化为他们真心实意帮助群众的一桩桩、一件件大事小情。