中国警察网讯 “旅游高峰期人流车流陡增、交通堵,游客丢失证件如何补办、电信网络诈骗如何防范、跨部门难事如何少跑腿……针对这些基层治理中普遍存在的难点痛点,基层公安机关如何运用新时代“枫桥经验”进行化解?近日,记者来到湖南省张家界市公安局进行深入采访。
在景区,游客之间因为磕磕碰碰引发矛盾纠纷的事件时有发生;丢行李、丢手机、丢证件,甚至“丢小孩”等问题经常出现,景区所在派出所每天都会接到很多类似的“报警”信息。张家界公安机关积极探索景区矛盾纠纷快调快处机制,在景区分片设置“移动调解室”,加强部门联动、属地联勤,使旅客之间的矛盾纠纷第一时间“大事化小、小事化了”。
各景区派出所积极深化“枫桥警务”模式,将服务群众、发动群众贯穿警务活动。每个派出所都有自己的“招数”,喻家嘴派出所搭建“老毛调解室”,基本上达到了70%以上的矛盾纠纷通过民事调解、20%左右通过行政调解、10%以内通过司法调解的效果,变“单打”为“合奏”,全年矛盾纠纷化解率100%;袁家界派出所推出“一码报警”微信报警平台,150个报警点遍布辖区景点,游客可通过扫码进入小程序进行报警求助或失物招领,实现一键发送定位,锁定位置后民警3分钟内就能到达现场,做到“有令必达,扫码即到”;水绕四门派出所率先建起涵盖导游、司机、景区商户和工作人员的“警务协作”微信群,每年通过微信群为游客找回失物上百件、找到走失老人和小孩80余人次;交警部门开启“柔性执法”模式,对外来车辆实行“轻微免罚”“首违不罚”等做法;还有,张家界派出所开通失物招领“小广播”,天门山派出所在索道站设置了“失物招领窗口”等等,这些创新性举措让市民游客有更多幸福感、安全感。
据了解,张家界市公安局建立“警院企”合作机制,把开拓的思维和发展的理念,引入基层警务工作,为有效坚持和发展新时代“枫桥经验”提供了坚实保障。