中国警察网讯 记者刘海平、通讯员刘燕轻、王兴男报道：2月4日下午，在长沙南开往昆明南的G2125次列车上，怀化铁路乘警在列车终到前巡视车厢时，发现一名老年旅客突发心脏病，乘警随即帮其服下救心丸，并迅速联系列车长通知昆明南站工作人员，带其接站的病人亲属进站，用轮椅将患病的老年旅客送出站，病人和其亲属感激不已。这是怀化铁路公安处乘警支队“帮帮团”民警春运以来服务旅客的一处场景。
在春运开始前，怀化铁路公安处乘警支队成立“帮帮团”，支队每个上车值乘列车的民警都是“帮帮团”的团员。为让车上旅客更加便利地找到“帮帮团”的乘警，该支队在所有值乘列车上的每节车厢里，分别公布了微信报警求助的二维码和报警求助电话。
2月3日，深圳北开往吉首东的G6080车列车终到吉首东站，旅客下车完毕后，女乘警彭颖彤在检查车体时，在9号车厢一座位下发现一个长方形的皮盒子，里面是一把精致的小提琴。彭颖彤随即向支队指挥室作了汇报。仅3分钟，乘警就接到了支队指挥室打来的电话，说一名女旅客通过关注的微信二维码已报警求助了。乘警将这把小提琴交给列车长编制工作记录交吉首东站，并通知该女旅客到吉首东站领回小提琴。
据统计，春运以来，怀化铁路公安处乘警支队的“帮帮团”已服务旅客110多名，为旅客找回物品近200件。
