面对非警务警情处置难题与基层警力分散的双重挑战，湖南省洞口县以深化零违建、零污染、零非访、零发案、零违纪、零事故“六零”工作法为契机，主动破题、大胆创新，于2024年3月在高沙镇试点成立“六零”快速反应中心。
通过资源整合、流程优化、部门联动，该中心不仅实现了非警务警情的高效分流与精准处置，更成为基层警务改革与社会治理深度融合的生动实践，短短数月便成为洞口县深化“六零”工作法、破解基层治理难题的鲜活样本。
“多元共治”，基层治理效率显著提升
高沙镇素有洞口“南大门”之称。2023年，洞口县公安局高沙派出所接警量达1200起，其中45%为邻里纠纷、环境投诉等非警务警情。基层民警疲于应对，“既接警又难解”的困境一度成为制约警务效能的难点。如何让民警回归主责主业？如何让群众诉求“件件有回应”？
洞口县以“六零”工作法为突破口，探索成立快反中心，推动公安工作从“单打独斗”向“多元共治”转型。
“六零”快速反应中心由该镇党委书记挂帅、派出所所长和镇党委政府班子成员统筹，联合镇属12个部门及41个村（社区），抽调15名精干力量入驻，构建了“中心主导、部门协同、村社联动”的一体化治理体系。通过“三级响应”机制——一级响应快反队员10分钟内到场，二级响应职能部门30分钟内协同处置，三级响应镇党委政府限时督办，群众诉求实现“10分钟到场、30分钟联动、1天提方案”，基层治理效率显著提升。
精准服务，非警务警情处警量下降70%
“六零”快速反应中心以精准服务为导向，整合原先分散化、碎片化群众服务事项前端受理功能，搭建“线上+线下”双平台，开通24小时服务热线，全天候受理环境违法、邻里纠纷等非警务警情；打造标准化办公阵地，配备执法执勤车辆与单警装备，确保“接警即动、动则能战”。
“六零”快速反应中心运行以来，实现了公安减负与社会治理“双赢”。高沙派出所非警务警情处警量同比下降70%，派出所释放70%警力投入案件侦办，辖区刑事治安案件发案率持续走低，累计化解矛盾纠纷480余起，服务热线累计接听群众来电697次，100余件急难问题快速解决，提供其他微服务近400余次，被群众誉为“惠民连心线”。
通过源头治理与风险防控，高沙镇治安环境显著优化，营商环境同步提升，吸引多家企业落户投资，为县域经济高质量发展筑牢了平安基石。
以“六零”为基，绘就平安新图景
快反中心的成功，是洞口县“六零”工作法从理论到实践的又一次突破。从“被动应对”到“主动治理”，通过精准分流非警务警情，公安部门从“救火队”转型为“防火墙”，实现了风险隐患早发现、早干预。从“政府主导”到“社会协同”，整合部门资源、发动群众参与，形成了“共建共治共享”的治理格局。
“过去，非警务警情消耗大量资源；现在，我们通过精准分流，既解放了警力，又让群众诉求得到专业解决。”洞口县公安局负责人蒙华宁表示，这一模式不仅提升了治理效能，更强化了“六零”工作法中“零发案”“零非访”等目标的实现。
