近日，长沙铁路公安处长沙南站派出所收到旅客陈女士从广东寄来的“尽职尽责热情为民 失而复得温暖我心”的锦旗，这是他们2023年收到的第10面锦旗。
3月14日19时许，陈女士到长沙南站派出所报警称，因着急赶车，上车后才想起其携带的行李箱遗失在长沙南站高架候车层，请求民警帮助寻找。接到报警求助后，该所综合指挥室民警刘铁军根据现场情况，还原失主在车站的活动轨迹。经过一个小时的查找，最终在长沙南站高架候车层卫生间内找到了陈女士遗忘的行李箱。
针对财物遗失、儿童走失警情多发情况，长沙南站派出所探索建立了“实时定位、分段核查、接力追踪”工作机制，从接警到寻回最快仅需1小时。长沙南站派出所民警扎根在旅客密集的进站口、出站层、候车层，开展常态化治安巡逻防控，对重点人员和可疑物品进行重点盘查，处置各类警情和突发事件。
“夏女士，孩子安全到家了吗？”打开民警的微信，满屏都是这样的工作回访记录。3月26日20时30分许，群众夏某拨打长沙南站派出所报警电话称自己未满14岁的女儿从莆田站乘坐到长沙的G1694次列车离家出走，请求民警帮助寻找。执勤民警张双双经过查询与该次列车乘警取得联系，将情况告知乘警。在民警与乘警的共同努力下，乘警在列车上找到其女儿，G1694次列车到达长沙南站后，张双双接到女孩。
截至目前，长沙南站派出所累计处置旅客报警求助694起，为旅客群众做好人好事643件，收到锦旗、感谢信13面（封），为旅客找回遗失物品521件，总计价值113.3万余元。
