湖南省公安厅机关后勤服务中心立足本职岗位践行党的二十大精神,正视问题,守正创新,改进作风,以“四个结合”,促进后勤保障服务高质量发展,做到“服务不添堵、管理不添乱、保障不缺位”,不断提升后勤保障服务的满意度、认可度和美誉度。
坚持“学悟结合”,对标对表强化服务理念
该中心将学习宣传贯彻党的二十大精神与后勤服务保障工作高质量发展紧密结合,推动党建工作与业务工作深度融合、互促共进。
他们针对后勤服务中心人员分散、岗位多样、忙闲交叉的特点,全方位落实“党建+队建”“协作+协同”“通报+谈心”“激励+问责”等学践措施,划小学习单元、细化学习目标,引导全体民警及员工通过文件、报刊、互联网、党小组学习、集中式学习等多种途径开展常态化政治理论学习,教育引导全体工作人员从提高政治站位、提升服务素质、增进服务情怀上,树立优良的服务理念,强化服务意识。
该中心积极参加“学习二十大当好红管家”主题实践活动,通过支部党员大会、后勤员工培训、督促指导帮带、考核检查验收、量化评分细则和创建“二十大报告学习园地”等方式,在厅机关营造浓厚的学习宣传氛围,擦亮“暖警e站”品牌,充分发挥厅机关“保障部”“大管家”的职能作用。
“学用结合”——优化举措提升服务能力
该中心弘扬理论联系实际的学风,在解决具体问题、注重工作实效、高质高效服务厅机关民警上下功夫。
他们针对工作区和家属区融合一体的特点,以问题为导向,强力推进车辆通行管理、消费和一卡通管理“两个规定”落地落实,改造电动车停放充电设施,优质保障警体健康中心、羽毛球馆、游泳馆等正常运维。科学探索合作机制,引进专业化医疗服务,把服务工作做到民警心坎上。强化巡查管控,全面排查整改和防范化解内部风险隐患。实施“明厨亮灶”工程,推动卫生达标评比,确保疫情防控、食品采购等领域实现“安全零事故”。
该中心全力提升应急保障服务能力,尤其在疫情期间,千方百计采购防疫物资,提供疫情消杀、餐饮保障、物资供应、酒店隔离、防疫宣传、核酸检测、物业能源保障等服务,保证了厅机关良好的工作生活秩序,增强了应急情况下的服务保障水平。
“学创结合”——用心用情提升服务品质
该中心准确把握厅机关管理服务中民警最关切的饮食、住宿和环境等基础问题,做到眼睛亮、见事早、行动快。
他们以“打造机关服务品牌,共建幸福机关食堂”为目标,举办“家乡的味道”特色餐饮服务周活动,组织省、市公安机关食堂厨师开展厨艺交流,把乡村振兴优质农副产品引进机关食堂,用高品质的食堂服务赢得民警职工对饮食的赞誉。
该中心升级改造人脸识别高效、便捷的智能化门禁系统,增强大院内的安全感;致力打造绿色、低碳、环保的一流机关大院,做好遏制餐饮浪费、落实降塑要求、严格垃圾分类、优化节能减排等一系列工作,营造环境更优美、空气更清新的工作生活氛围,不断提升民警职工的获得感。
“学管结合”——守心赋能强化服务精神
该中心将学习贯彻二十大精神转化为建设一流服务团队的强大精神动力,以党建带队建,发扬甘为绿叶、甘当黄牛、甘居幕后、甘做无名英雄的“四甘精神”,把“大院小事”做细、做实、做温暖。
针对中心负责钱、财、物管理等职能,抓严抓常反腐倡廉教育,聚焦重点领域、关键岗位和关键环节,把纪律挺在前头、把规矩树在心中,结合学习贯彻二十大精神筑牢思想防线、制度防线、监督防线、纪律防线,打造清廉后勤。
他们心采取“送出去、请进来”相结合的方式,定期开展技能比武竞赛活动,引入社会专业机构力量,推行多元发展模式,激活后勤服务工作“一池春水”,依靠专业化、标准化、流程化的管理,压成本、优服务、提质效,后勤服务工作的综合效益明显提升。