中国警察网讯 近年来，湖南省湘潭市公安局雨湖分局鹤岭派出所始终坚持问题导向，以群众最“急难愁盼”的问题为切入点，扎实推进矛盾纠纷排查治理工作，为辖区安全稳定夯实了基础。
牢固树立“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”工作理念，切实做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。成立矛盾纠纷研判小组，实行日收集、周汇总研判工作机制，健全完善多元化解机制，把准矛盾纠纷重点、热点和难点，靠前一步，主动调解，确保将矛盾纠纷化解在早、在小、在基层。
该所深入推进“矛盾纠纷大起底、大排查、大治理”“矛盾纠纷难题一起解”等专项行动，有针对性开展走访摸排，动态搜集各类易引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索。以110接处警、村（社区）走访等日常工作为切入点，聚焦涉及邻里、家庭、情感、债务等纠纷类警情，对一般性矛盾纠纷就地化解，对复杂性矛盾纠纷，按照“一事一策”“一人一策”原则，联合乡镇和相关部门有针对性实施早调解。今年以来，通过日常走访和专项行动开展，累计走访群众1200余人，排查调解各类矛盾纠纷80余起，真正做到“走”出平安、“访”出和谐。
6位村（社区）民警、18位驻村辅警，除值班时间段外，其他时间都在基层走访联系，通过发展村两委、调委会、乡贤等力量，营造“温暖”调解氛围，结合具体民情风俗习惯，因情施策，灵活采取行之有效的调解方法，进一步提升调解效率。
对已调处的矛盾纠纷，定期开展回访，所领导实时督促检查抽查回访工作，确保警情项目零漏管、警情当事人零漏访。对还存在不稳定情况或者未能一次达成化解的矛盾纠纷，主动跟进了解现实思想动态，积极引导依法反映诉求、维护合法权益，防止矛盾纠纷反复、激化。
该所严格按照执法规范化要求，注重纠纷调解工作中的每一个细小环节，确保客观公正地对待每一起纠纷和每一位当事人，不断加强人民群众的信赖感。
针对鹤岭辖区特点，定期与园区管委会、镇政府、司法所等部门沟通交流，对土地、林地确权、阻工、情感等疑难复杂纠纷，了解清楚具体情况，准确判断其成因和所属性质，从而把握矛盾纠纷调处方向。
该所组织有丰富村（社区）工作经验的民警，总结工作经验提炼出调解规范用语，并通过师徒结对、日常培训等形式逐步提升民辅警纠纷调解能力，确保调处过程中做到语言规范，合理到位，增强当事人的信任。
