中国警察网讯 8月5日，湖南省长沙市公安局举行新闻发布会，通报“局长信箱即接即办”运行情况。该平台自2023年9月正式上线以来，及时处理群众反映的涉警举报投诉，解决老百姓“急难愁盼”问题，共办理群众来信4557件，办结率97.81%，帮助群众解决各类问题4095个，收到群众感谢信30件，成为长沙公安机关倾听群众呼声、解决群众问题的一个重要渠道。
据介绍，“局长信箱即接即办”工作是长沙市公安局忠实践行以人民为中心的发展思想，以信箱接办“小切口”牵动社会治理创新“大变化”的一项创新举措。市公安局将“局长信箱即接即办”作为全局中心工作谋划推进，组建了市公安局、公安分局、派出所三级工作专班，专职负责来信诉求签收、流转、办理等工作。市公安局专门成立执法监督中心，抽调警力实体运转，设置专用座席，打造一体化办公场地，搭建信息化应用平台，整合110等渠道接收的各类投诉信息，推动网上受理流转、派单处置、办理反馈闭环管理，着力解决群众各类诉求。
“‘局长信箱即接即办’上线运行以来，广泛收集处理了一批涉警举报投诉，高效快捷服务了一大批群众，进一步强化了领导责任，规范了执法行为。”长沙市公安局警务督察支队执法监督中心民警介绍。
为了方便群众使用，“局长信箱即接即办”在“长沙警事”微信公众号上设置了登录入口。市民群众登录“局长信箱即接即办”平台，点击“我要写信”，输入文字内容，并上传相关佐证材料，即可反映涉警举报投诉等事项。专班人员采取 24小时值班制度，严格执行“即接即办”工作机制，快速核查办理，确保做到“事事有回音，件件有着落”。
长沙市公安局相关负责人表示，长沙公安将进一步深耕新时代“枫桥经验”，真正把“局长信箱即接即办”打造成为长沙公安密切警民关系的“连心桥”、解决群众急难愁盼问题的“快车道”、检视公安工作的“反光镜”、提升规范执法水平的“新引擎”。
