“堵汆村有1884人,其中303人外出务工。民族村范围大、少数民族多、居住分散,共有居民2019人,147人外出务工……”在贵州省兴仁市公安局鲁础营派出所,这位谈到社区工作滔滔不绝的就是社区民警黄超。
在兴仁市鲁础营回族乡民族村与堵汆村,15个村民小组,提到社区民警黄超,大家都熟悉。“他很为我们着想”“有事就找他”“有他在我们都很放心!”……当地群众都称呼他“老黄伯”。
“老黄伯”从警近30年,曾在过刑侦、经侦、看守所等岗位工作过,2021年调到兴仁市公安局鲁础营派出所,成为社区民警后,面对琐碎繁杂的社区工作,他选择先跟群众打成一片。
“老乡,我是这个片区的社区民警,‘连心卡’我贴在大门前了,上面有我的电话,有事直接联系我。”黄超一户人家一户人家地走访,与村民“混个脸熟”的同时,也掌握了社区情况。
“辖区少数民族群众多,在民族村还有很多苗族、布依族、黎族等少数民族聚居村寨。”黄超说,首先得走到群众心里,让他们愿意向自己倾述,才能发现存在的矛盾纠纷。
在走访中,黄超慢慢总结出了规律——村里家家户户都有小板凳,不管村民坐在哪里,自己都拿个板凳坐在他们中间。“坐上小板凳,俯下身子,和大家像家人一般交心,彼此之间距离就近了,感情就亲了。”
民族村村民王兴文与黄超便是结缘于此。去年5月,黄超像往常一样到村里走访,走到王兴文家里时,发现一家人皱着眉头、气氛很奇怪,就索性搬了个板凳坐在他们身旁,一问一答慢慢地便摸清了问题。
“老黄伯,你来了好几次了,我也不怕跟你讲。前几年家里老人去世,我跟我哥因为老人家留下来的土地、种植的树木等家产分配问题,一直有点矛盾……”
了解清楚症结所在,黄超立即联系王兴文的哥哥到场,现场组织调解。“情理法”三管齐下,两壶茶的时间,兄弟俩把话说开,双方握手言和,在民警的见证下平均分配家产并承诺不会因此再起纠纷。
“老黄伯来了就一扎到底,一坐能聊上个大半天。”王兴文说现在遇到什么事,发现村里有什么问题,大家最先想到的是找“老黄伯”。
“老黄伯,我跟你讲个事……”一天傍晚七时许,黄超走访到民族村营盘山寨子时,遇到了着急的王大爷。王大爷说自己的两个孙子从放学到现在两三个小时了还没回家,想请黄超帮忙寻找。
黄超见状立即组织警力进行寻找,并将情况反馈到派出所综合指挥室。通过查找,确定两个孩子没有走出村寨后,黄超松了口气,继续在寨子里寻找,村民们也自发加入到寻人队伍中。
搜寻工作一夜未停,第二天早上七点,黄超在一处苞谷林找到了睡着的两兄弟,大家伙悬着的心这才落下。询问得知,两个孩子由于厌学,逃课了一天,担心被爷爷责骂,才不敢回家,黄超苦口婆心地先安慰后教导,平安将孩子送回家里。
调解纠纷、帮助群众、开院坝会、安全检查、平安宣传……社区工作繁杂,但黄超总能把每件事做到群众心坎里,当问起黄超工作有什么法宝时,他坦然一笑,说:“真诚待人,没有诀窍。”
“社区事无小事,事事连万家。作为一名社区民警,就得‘泡’在社区里,‘泡’的时间越长,基础工作就越扎实,心里就越有底,派出所工作也能开展得更顺利。”黄超说。