“警察同志,我的背包不见了,能不能帮我找一找?”近日,游客李女士在贵州省青岩古镇不慎遗失背包,向民警求助。接警后,贵阳市公安局花溪分局青岩派出所民警迅速调取周边视频监控、调动景区巡逻值守群快速联动,仅用20分钟便在西门一墙角处找回遗失背包。李女士对青岩派出所的高效办事、热情服务连连点赞。
今年以来,青岩派出所深入践行“派出所主防”理念,主动融入花溪全域旅游发展大局,通过健全警“景”联动机制、完善智慧安防体系、柔性执法模式等举措,创新推出“潮汐式护游警务”“阵地警务”等特色模式,着力建立青岩古镇景区治安防控新格局,让“警务围着游客转、服务跟着需求走”,为游客筑起一道看得见的安全屏障。
暖心服务,助力游客“开心游”
青岩派出所位于青岩镇中心,担负着维护青岩古镇景区治安持续稳定,守护游客生命财产安全的重要责任。今年“五一”假期期间,青岩古镇景区的日均服务游客量突破4万人次。面对客流高峰,青岩派出所严格落实花溪分局党委部署要求,与局机关抽调警力密切协作,全员在岗、全心服务、全程守护。
针对景区“淡旺季分明、警力需求波动大”的特点,青岩派出所创新推行“潮汐式护游警务”机制,科学统筹警力部署,通过对景区人流集中点、车流、天气等因素的综合研判,统筹采取步巡、车巡等方式,动态调整警力部署,从游客身边小事着手,不断提升警务工作服务质量,对游客发生的纠纷快处快调,遗失物品快寻快还,紧急救助随需随到,将景区警务站“搬”到游客身边,让游客真切感受到“看得见的幸福,摸得着的温度”。
高效处警,提升景区“平安度”
青岩古镇作为国家“5A”级旅游景区,每逢假日、人流量激增,常常会出现家长与孩子在人群中走散的情况,这时就要求广大民警辅警出警快、找人准、处置高效,护航旅客出游平安。
5月初,一位外地游客在青岩古镇景区游玩时不慎与孩子走散,着急万分之下拨打了报警求助电话。接警后,青岩派出所值班民警火速出警,在详细了解相关情况后,会同景区工作人员,对走失孩子可能经过的各景点进行了“地毯式”搜寻,最终在青岩古镇一商铺找到了走失男孩。
“用心用情用力守护游客平安,始终是青岩派出所全体民警辅警的一致追求。”青岩派出所所长徐路介绍,为进一步服务游客,快速出警、高效处警,针对暑期游客量高峰期,青岩派出所坚持以景区秩序维护和治安管控为重点,做到警力跟着警情走,警力跟着游客走。
为此,青岩派出所将警力前置,在古镇南、北门各设置一个集应急处突、治安防范、便民服务、法治宣传为一体的快速反应点,由派出所警力叠加进入主游线路带动景区安保人员分时、分段开展景区巡逻防控,有效搭建突发警情处置“随叫随到”、便民服务“随时随地”快速响应机制。同时,组建一支由村(居)两委、网格员、景区保安、老兵力量、商户志愿者组成的群防群治支援队,最大限度缩小出警半径,提升出警速度,让游客更舒心、放心、安心、顺心。
预警联防,增强游客“幸福感”
3月初,为进一步强化景区治安整体防控,确保社会治安大局持续稳定,青岩派出所联合青岩古镇景区管理有限公司、镇综治办、城管、村(居)等部门召开座谈会,就化解景区矛盾纠纷、强化辖区社会治安整体防控、提升服务质效等方面进行研究讨论并达成共识。
调集多方联动、构建预警联防,青岩派出所牢固树立“安全无小事”理念,创建“景警相联,护航平安”的党建品牌,坚持有警处警、无警预防,四季坚守、全年无休,全力守护游客的“满格”幸福感。
从“潮汐式”护游警务到“零距离”暖心服务,青岩派出所始终以创新与担当,匠心打造旅游警务“金字招牌”,让每一名民警辅警成为游客的“平安向导”,让每处景点皆有可触的安全感,让游客深切感受:风景美,服务更美;玩得开心,更玩得安心。