“那我们就这样说定了,等划分好边界,以后大家和谐相处。”调解室里,贵州省普安县青山中心派出所55岁的社区民警杨天江和一群年轻民警正在给群众做调解。
这是以杨天江名字成立的“老杨调解室”,5年时间已经调解1000多起矛盾纠纷。乡里的群众对这里很熟悉,不到半小时的时间,已经陆续有两三拨群众进来咨询事情。
“再过5年,我就退休了。想趁现在,抓紧时间把‘小杨们’带出来,他们独当一面,我就安心了。”杨天江指着公示栏上的年轻社区民警和调解员介绍着,“这个脑瓜子灵活”“这个腿脚好,走一天都不喊累”“这个就是嘴巴会说话”……
“小杨”是杨天江对这群年轻社区民警的称呼,喊着喊着,大家就互相“老杨”“小杨”互相喊起来。
杨天江调解矛盾纠纷时也会带上“小杨”,通过自己的言传身教来让“小杨”学习调解纠纷的方法。
“我们大家来总结一下昨天的问题……”晨会开始了,所里为了更好的让年轻的民警们----“小杨”更好地学习杨天江的经验,每天都会开晨会,从杨天江调解的纠纷中总结经验,把遇到的纠纷归类。
派出所副所长陈金就是“小杨”中的一员,他通过跟老杨的学习,迅速、高效解决了一场婚姻矛盾。
“刚开始其实双方情绪很激动,根本没办法沟通,并且两人也不是很配合,所以我的调解并不是很有用。”陈金把这一次纠纷告诉了杨天江,寻求杨天江的指点。
得到老杨指点后,陈金决定换个方法,他这次把夫妻双方分开谈话,倾听各自的委屈,这样就能避免双方见面的争吵,等他们情绪稳定,再一起调解,同时也把他们的孩子叫上,这样能使双方的情绪不会失控,正是这个方法使得矛盾调解很成功。
沉着应对。这是陈金从“老杨”身上学到的调处态度。
4月9日17时,一声声争吵,打破了派出所的宁静,一对夫妻因为家庭琐事发生争吵和扭打。
“你还想不想过了?”“你到底还要怎样?”夫妻二人在派出所争吵起来,辅警陈根迅速把两人分开,并安抚两位当事人的情绪。
“老杨在吗?我们是来找老杨调解的”夫妻双方问道。
“不好意思,老杨正在外面调解纠纷,我也是调解室的一员,有什么问题可以跟我说说……”,在陈根的现场调解下,2小时后,夫妻双方怨气消减,和好如初。
如今,青山中心派出所的“小杨们”在杨天江的指导下逐渐“出师”,能够独当一面,“老杨调解室”也有了新一批调解能手。
随着“小杨们”的加入,杨天江想在“退休前把武艺都传给他们”的愿望正在实现。