中国警察网讯 云南省禄丰市公安局一平浪派出所积极探索基层社会治理新路径,坚持线上线下同步发力,创建“枫平浪进”警民联系工作室,推进警力前移延伸警务触角,建立“五户一哨”织密社区网格,有力促进辖区社会治安明显好转,人民群众安全感满意度不断提升。
创建“警民联系工作室”,线上访谈收集社情民意
为更好地密切警民关系、掌握社情民意、摸排风险隐患、为民排忧解难,一平浪派出所坚持问题导向,建立了“枫平浪进”警民联系工作室,开通爱民服务专线,配备4名专职警员客服,由面对面变为线连线、由走遍千山万水变为线上全覆盖线下抓重点、由群众不知所措变为警员主动问需、由群众来访变为干部带案下访。警员客服通过“线上”联访群众,开展普法反诈宣传、矛盾纠纷排查、社情民意了解、案件线索收集、群众诉求接纳、政策答疑解读等关乎群众切身利益的服务业务,并建立“一人一档”数据档案。对线上无法解决的事项进行整理分类,及时交办限期办理反馈,形成“线上询、线下行”的工作模式。
大力实施警力前移,线下延伸触角解决实际问题
配备社区民警5名,社区辅警5名,严格落实“一区一警两辅警、一村一警一辅警”警力驻点模式,社区民警兼任社区(村)党总支(党委)副书记,每个社区和村委会聘请1名警务助理员。警务工作者根据线上访谈和实际工作情况,积极开展流动人员管理服务,帮助群众解决实际困难,对符合政策要求的主动提供上门办理居住证件等服务。积极排查化解各类矛盾隐患,尤其是对家庭矛盾、子女就学、医疗保障、婚恋纠纷等问题,及时协调解决,做到“小事不上交,大事不出镇”,把纠纷化解在萌芽状态。结合流动人口管理、治安管理等相关法律法规开展普法防范宣传,重点突出反诈骗、便民服务政策等,增强外来人员运用法律手段维护自身合法权益的意识。
建立“五户一哨”,织密社区治安管理服务网格
派出所主动与镇党委政府请示汇报,积极构建“镇党委政府抓总、村居委会担责、村小组包片、五户一哨到人”的四级网格治理架构,推进“平安共建、多元共治、服务共享”的“三共融合”。充分发挥“哨长”、“楼栋长”等社会力量,引领带动群众参与基层治理,不断提升基层社会治理效能,共建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。通过发动群防群治力量开展社会治安巡逻防控工作,压降违法犯罪空间,进一步增强群众安全感。同时发动群防群治力量参与到治安隐患及矛盾纠纷大排查大化解工作中,重点关注婚姻、邻里、情感等矛盾纠纷,做到矛盾纠纷早发现、早报告、早介入、早化解,努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽,努力提升群众安全感满意度。