2025年春运期间,熙熙攘攘的西安火车站里,涌动着归家与出行的人潮。在这忙碌的春运安保工作中,西安铁路公安局西安公安处乘警支队民警蔡胜利值乘的西安至北京的D20次列车,作为连接古都西安与首都北京的重要线路,承载着无数旅客的梦想与期待。这趟列车以国内外游客居多,作为一名老党员、老乘警,蔡胜利凭借着多年积累的丰富经验,二十年如一日的坚守,为列车的安全运行和旅客的平安出行保驾护航。
在日常值乘中,他的身影频繁穿梭于各个车厢。每一次巡逻,他都全神贯注,眼神敏锐地扫视着车厢的每一处角落。行李架上的行李是否摆放稳固,消防设施是否正常可用,这些看似琐碎的细节,他都一一认真检查。“饮酒要适量,出行要平平安安的。”看到列车上饮酒的旅客老蔡总是会多提醒几句,他时常把平安挂在嘴边,用他关中人特有的豪爽劲讲出来,总能宣传到旅客心坎里去。但大嗓门的“老蔡”也有着柔情时刻,在站台立岗时看到乘坐轮椅的旅客要去北京看病时,他急忙跑过去搬行李,帮旅客协调下铺,打好热水,提前联系北京西站开通绿色通道,帮助他们顺利出站。
有一次,蔡胜利刚到站台上立岗时,远处跑来一位神色焦急的外国旅客。这位外国友人来英国,来中国旅游,操着一口不太流利的中文,比划着向周围旅客求助。蔡胜利发现后,立刻快步上前,用简单的英语与她交流。原来,外国旅客因为不熟悉候车室环境,不小心把装有重要旅游证件和电子设备的背包遗忘在了候车大厅。这些证件对于她接下来的行程至关重要,一旦丢失,后续的旅程将困难重重。蔡胜利一边轻声安慰她,让她不要着急,一边迅速联系了西安站派出所民警,详细说明情况。经过多方努力,最终在候车大厅的失物招领处找到了背包。当蔡胜利将背包递到外国旅客手中时,对方激动得眼眶泛红,紧紧握住蔡胜利的手,用不太标准的中文说道:“谢谢,中国警察,真棒!”
又有一次,蔡胜利正在车厢巡视的时候,一位年轻母亲满脸泪痕地找到他,声音带着哭腔说自己年幼的孩子不见了。蔡胜利深知孩子走失对一个家庭意味着什么,他迅速通过对讲机向列车各岗位工作人员通报孩子的体貌特征和走失位置,同时冷静地安抚这位母亲:“别担心,我们一定能找到孩子。”凭借着多年处理此类事件的经验,他推测孩子可能因为好奇在附近车厢走动。他沿着车厢一间间仔细寻找,不放过任何一个可能的角落。终于,在相邻车厢的连接处,他发现了正在好奇张望的孩子。孩子看到母亲,立刻飞奔过去。母亲紧紧抱住孩子,泣不成声,对蔡胜利千恩万谢。
蔡胜利不仅在处理突发状况时游刃有余,在安全宣传工作上也不遗余力。一趟列车16节车厢,巡视一趟至少一个小时,春运期间人员密集,正是盗窃、诈骗等案件的高发期。他利用列车广播,用通俗易懂的语言向旅客们讲述各类防盗防骗知识。他还会深入各个车厢,结合实际案例,生动形象地讲解犯罪分子常见的作案手法和防范技巧。他的努力没有白费,他值乘的列车,盗窃、诈骗案件发生率显著降低,今年春运以来,他值乘的列车零发案,受到了上级的认可。
二十年的乘警生涯,蔡胜利早已把列车当成了自己的第二个家,把旅客当成了家人。“多走走、多巡视,让旅客遇到困难时能第一时间找到我们。”他的热情服务和认真负责,赢得了无数旅客的称赞和尊重。许多旅客在下车时,都会特意找到他,表达感激之情。这样的蔡胜利,只是西安铁路公安局西安公安处乘警支队众多兢兢业业的乘警中的一员。在这个春运,他们将继续坚守,为每一位旅客铺就平安、温暖的出行之路。