“全程网办”“一窗通办”“跨境办”搬到现场

中国警察网讯 第4个中国人民警察节即将来临之际，1月6日至7日，广西公安机关2024年警营开放日活动在南宁国际会展中心举行。15.3万余名市民自发来到现场，与全区各级公安机关民警辅警同心庆佳节、携手筑平安。

今年的警营开放日活动别具一格，“全程网办”“一窗通办”“跨境办”等便企利民服务搬到现场，将“创人民满意公安”落到每一个细节和实处。据统计，警营开放日期间，公安服务体验区咨询人数达2万多人，现场办理户籍、交警、出入境业务近200笔，收获市民一大波好评。

1月6日一早，带孙子来南宁国际会展中心看展的覃阿姨“喜提”一项意外收获：她原本计划近期到派出所办理出入境事项，没想到在警营开放日活动现场就能办理。

“欢迎来到‘一窗通办’服务窗口，请您出示身份证。”几句话的功夫，民警就为覃阿姨办好了出境探亲的手续。

“那么快就办好了！”覃阿姨感慨道，公安机关将服务窗口搬到活动现场，帮她省去了不少麻烦。

今年的警营开放日活动，广西公安机关专门设立了公安政务服务体验区，内设“全程网办”展区、“自助办理”“一窗通办”体验区、全区“一窗通办”成果展区、边境“跨境办”体验区等区域，主打“服务好群众”“减少群众等待时间”“办事心情好”。

“真的好快，太方便了！”1月7日下午3时40分许，在公安政务服务体验区现场拿到新驾驶证的黄先生高兴地说。在该体验区，南宁市公安局流动车管所“开”进了展区，一些市民正在流动车管所窗口前申请办理换证业务，在民警的引导下，自助体检、审核、出证，不到10来分钟，就拿到了新证。

和黄先生同样惊喜的，还有在边境“跨境办”体验区的市民关女士。刷脸核验、面签、缴费、拿证，2分钟的功夫，民警就为关女士办好了出入境通行证，近期她将前往崇左体验中越德天（板约）瀑布跨境旅游合作区“一日游两国”的新鲜感。

当天，林女士也陪同丈夫在体验区申领身份证。林女士说，丈夫的身份证遗失了尚未补办，在参观开放日活动时，他们发现可自助办理身份证，就当场补办了，自助设备使用起来很方便。

这只是广西公安机关推行“全程网办”“一窗通办”的一个缩影。过去一年，广西公安机关牢固树立人民至上理念，以“创人民满意公安”活动为抓手，积极加快“全程网办”建设，配齐配全“自主办理”设备，全面推广“一窗通办”举措，初步打造了“网办”为主，“自助”为辅，“窗口”兜底的广西公安政务服务新格局。

目前，广西公安“互联网+政务服务”（“桂警通办”）平台上线了刑侦、出入境、监所管理、交警等9个警种的184个服务事项，更加方便的是已有78个实现全程网办。全区共设立户政、出入境、交警业务“三合一”窗口312个，群众“就近”“排一次队”“在一个窗口”即可同时办理几项业务，真正实现了让群众少跑腿。“现在办理各种公安业务确实很方便，甚至一部手机就能搞定，方便又快捷。”现场观展的市民梁先生高兴说道。

除了“网上办”“掌上办”“一窗办”，还有“自助办”“节日办”“延时办”和“上门办”……广西公安机关正在努力将公安政务服务窗口打造成为群众满意、办事方便、能办快办的综合服务窗口。

据了解，当前全区已有68项市级公安政务事项审批权限和62项县级公安政务事项审批权限下放各地，各地“一窗通办”窗口根据实际情况申请授权，并推出本地个性化特色服务事项。

“在体验区玩得很过瘾，办事办证越来越方便了！”便企利民展区挤满了群众，大家纷纷对广西公安政务服务的改革创新举措点赞。