“感谢乌兰察布的交警同志,这几天乌兰察布气温突变,我的车在兴和县110国道路段抛锚了,前不着村后不着店,幸亏咱们交警同志在巡逻的时候发现了我遇到困难,又是送泡面和热水,又是帮忙联系修理店送配件……”
自内蒙古自治区公安机关交管队伍教育整顿“大补课”活动开展以来,乌兰察布市公安局交管支队围绕全市公安交管部门规范执法行为、优化营商环境“大起底、大排查、大整治”行动方案,以“人民为中心,做到执法有温度为主题,组织开展“我为群众办实事”实践活动,聚焦群众期盼,立足交管工作实际,解决群众关切的交通难题,切实将学习教育成果转换为工作成果、为民举措,为民办实事,解群众烦心事,以实际行动检验教育整顿的成效。
倾听民声,搭建沟通桥梁,规范执法“有温度”
“我是刚刚拿到驾照,却忘记在车上粘贴悬挂实习标志,交警同志们对我进行了提醒和教育,而且免于处罚,这样的执法真的很有温度”,刚刚拿到驾照的张女士如是说。
据悉,乌兰察布市公安局交管支队按照内蒙古公安厅交管局出台的“15种轻微交通违法行为不予处罚“、“10种一般交通违法行为的首次违法给予警告处罚“政策,持续开展“温度执法”,得到了辖区群众的一致赞扬。
“我们就是要搭建好沟通平台,广泛听取民声,人民群众的满意就是乌兰察布公安交管工作的一个重要标准。”交管支队党委书记、支队长侯俊说。
乌兰察布市公安局交管支队以推进“全区公安机关交管队伍教育整顿“大补课”活动为契机,打破传统道路管控思路,俯下身子听取民声,通过召开开门纳谏座谈会,广泛收集广大人民群众对交通管理工作的意见、建议和日常生活中遇到的路面突出违法行为、堵点乱点等信息。针对反映的情况,认真开展分析研判,有针对性地研究制定整治方案和管控措施,规范道路交通秩序。
了解民情,回应群众诉求,为民服务“有深度”
“您下载交管12123平台以后,就不用来我们这里处理违章了,咱们在家里就能办理,您看,我给您演示一遍……”车管所民警小李对前来来办理业务的孙先生介绍。
据悉,乌兰察布市公安局交管支队以“最多跑一次”为工作目标,坚持以人民为中心的理念贯穿教育整顿始终。针对日常生活中群众反映较为突出、迫切的问题,支队本着“服务为民”的工作理念“想办法、出实招、下功夫”调动各阶层力量,全面统筹、合力推进、着实解决好群众关心的问题。
据了解,针对群众反映强烈的重型货车夜间噪音扰民、路面安全隐患等问题,支队指派所属大队组织辖区施工标段、运输企业、源头场站和社区负责人、村民代表,召开重型运输车辆噪音扰民及安全隐患矛盾调处会,听取各方诉求,有针对性地组织各方进行沟通交流,有效缓解、消除群众与运输企业间的突出矛盾;针对辖区内商铺临街路面车辆乱停乱放、占用消防通道停放车辆问题较为突出的问题,支队积极同城建等部门进行沟通、联系、走访,在能施划停车泊位条件的路段施划停车泊位,更好的整合停车位资源,规范停车秩序,保障路面、消防通道畅通,有效缓解城区停车难问题。
聚焦民生,落实接诉即办,群众满意“有高度”
“在咱们后台留言投诉集宁某商铺长期占用公共车位,没想到这么快就解决了,为你们点赞!”集宁网友赞叹道。
“之前光顾着多拉货多挣钱,确实忽略了安全问题,好几次因为超载差点酿成交通事故,也幸亏咱们交警及时纠正我们存在的问题。”正在修理厂将货车货箱恢复原位的大车司机张师傅介绍说。
乌兰察布市公安局交管支队从“民生”工作入手,切实解决好群众关注问题。针对群众反映的察右后旗某路段货车超载问题,支队成立11人的专项工作组进驻察右后旗交管大队,就规范和治理超载相关工作进行为期1个月的督查指导;并结合辖区实际,科学部署警力,调整工作思路,采取针对性措施,不断强化大货车、渣土车安全管理,加大对大中型以上货车交通违法行为的整治力度,着力营造安全畅通的道路交通环境,确保辖区道路交通安全形势稳定。
针对游客、网友、群众投诉的问题认真进行回访工作,及时响应群众诉求,根据辖区路面实际情况,为群众仔细解答疑问、解决困难,认真听取意见、建议,做到群众反映问题迅速核查、高效解决、及时回复,全面、详实地解决好群众反映问题。
据了解,通过开展教育整顿“大补课”活动,交警支队各支部走访慰问困难群众39人,共发放宣传资料12938份,收集群众意见和建议40条,为群众现场解决实际问题112件,提高了人民群众的满意度和获得感。