“叮铃铃……”还没等我脱下防护服，户籍室的座机就响了，因为疫情防护要求，我只能脱完防护服，扔到指定垃圾箱，消完毒才能接电话。我只好加快速度，电话又响了起来，我知道肯定有人有急事找我，消完毒后赶紧接起来，“您好！这里是长和廊派出所户籍室，请问您有什么需要吗？”“是小王警官吗？我听着像你，我收到你寄来的户口簿了，太谢谢你了！”听得出来电话那头的男子很激动很开心。
“您别客气，这都是我应该做的。”我一时还没听出来对方是谁，一边礼貌地回应对方一边在脑子里快速搜索相关信息，电话里又响起那名男子的声音，“对了，我姓云，就是想在四川买房子、丢了户口簿、然后打电话到你们所里，你说可以通过网上递交材料给我办理的那个人，多亏了你及时给我补办邮寄了户口簿，我才没耽误签合同。”对方这么一解释，我立马就想起来了。
十多天前，云先生从四川打来电话说他想在四川买房，可是户口簿丢了，没法办理手续，而约定好签合同只剩半个月了，他的户籍地正好在我们所的辖区，而那时，正好赶上呼和浩特市疫情来袭，应疫情防控要求他也无法赶回来办理，就打了所里电话来咨询办户口簿的事儿，当时正好我值班，我听到云先生很着急，就给了他一个邮箱地址，让他把相关材料的原图先从邮箱给我传过来，我一边给他提交办理一边等他邮寄的纸质材料，这样既不耽误给云先生办理户口簿，也可以在规定时间内等到他的纸质档案存档，还能及时给他邮寄出去新的户口簿。
自从“网上办”、“一窗通办”等便民利企措施实行以来，切实帮助人民群众解决了不少问题，我们窗口单位也因此受到了群众和企业的高度赞扬和好评。再想想早上6点钟替所里的老同志去核酸检测执勤点上勤务时，帮助了一个大娘登记身份证，扶她回家时被她夸我这个警花小姑娘心地善良、人也可爱的场景，我觉得真是太幸福了。
虽然6点在核酸检测点执勤，9点又得赶回所里上班有些忙碌，可对于我这个95后的年轻人来说，太轻松了。况且，一大早就收到两位群众的点赞和感谢，那是多么荣幸的事儿啊，我又可以元气满满地开始我一天的工作了。
本期故事主人公：王际涵，内蒙古自治区呼和浩特市公安局玉泉区分局长和廊派出所户籍民警。
