“请问您对本次报案处理是否满意？”近日，在内蒙古自治区赤峰市公安局松山区分局，市民王先生通过互联网评价App对民警的执法服务进行评价。这是赤峰市公安局深化接报案与立案工作改革，推进 “阳光警务”工作的一个缩影。
据了解，赤峰市公安局深入推进“阳光警务”“便民警务”“高效警务”，建立接报案“评议-反馈-整改-提升”评价机制，运行互联网报案评价App，打通群众网上评价渠道；建立群众上门报案现场评价体系，将群众满意度评价作为接报案的必经程序；建立电话回访评价机制，市局、旗县区按照10%和30%比例对报案群众进行电话回访收集群众评价。
同时，赤峰市公安局通过推行“便民警务”，创新运行“24小时简易调解机制”，对情节轻微、事实清楚、因果关系明确，符合治安调解的案件，因客观原因在处警现场未能完成调解的，在24小时期限内应用简易调解机制完成处理。“便民警务”的推出使全市公安派出所行政案件办案效率提升近30%，实现了执法质效和群众满意度的“双提升”。
近日，赤峰市公安局红山分局长青街派出所接到市局110指令：在钢铁街两人因共抢一个停车位发生口角。民警到达现场后，因两人情绪激动调解不成，于是便将二人带回派出所，经过批评教育，通过“24小时简易调解机制”仅用10分钟内完成了调解。
“为推进‘高效警务’，赤峰市公安机关建立了‘14个执法办案管理中心+40个分中心+180个智能案管组和行政案件快办室’数字化执法办案体系，实现执法办案管理中心、分中心、派出所行政案件快办调解室、看守所互联互通远程讯询问建设应用，全面提升全市公安机关执法办案质效。”赤峰市公安局法制支队副支队长李铁成介绍。
目前，赤峰市公安机关建立了执法办案管理中心、分中心、案管组、行政案件快办室、接报案中心、接报案室数字化执法办案体系，按照远案近办、繁案简办、简案快办的原则，充分应用全市分级多点式办案格局，运行 “一站式”办案模式，打造赤峰市公安机关执法办案提质增效新动能。
