为满足群众办事需求,零距离为群众提供政策咨询、系统实操等服务,内蒙古自治区鄂托克旗公安局行政审批服务中心以打造“阳光窗口·暖心服务”政务服务为引领,为各民族群众提供优质高效的政务服务。
行政审批服务中心行政审批办证窗口开展“微笑”服务,深受广大办事群众好评。一是让民警上岗时微笑接待办理群众,做到来有迎声,问有答声,走有送声;二是让办事“速度”提升,使群众体验办事效率。行政审批服务中心严格落实“首问负责”“一次性告知”等制度,在职责范围内做好办理或服务等工作。要求窗口民警辅警在接受群众来电或当面咨询时,做到问有所答、惑有所解。围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次、全程服务有保障”的工作目标,优化服务举措,强化“一件事一次办”、一窗受理、“好办易办”、“证照分离”相对集中行政许可权等改革举措,以优质高效的政务服务助力群众。
按照“减环节、减材料、减时限”要求,行政审批服务中心全力推动业务整合和流程再造工作,不断简化审批程序、缩短审批时限,为各族群众提供更加规范、便利、高效的政务服务。