新疆维吾尔自治区克孜勒苏柯尔克孜自治州上阿图什镇位于帕米尔高原脚下、阿图什市西南部,是克州耕地面积最大、人口最多的镇,全镇辖20个行政村,以农林牧业为主。这里千岩竞秀,是典型的山区乡镇。最远的村子距镇上30多公里,且多山路,开车要将近一个小时才能到达。由于不少村子位置偏僻、出行不便,有些老人到派出所办理业务往往路上就需要花费半天的时间。事实上,山村交通不便,不仅给群众到派出所办理业务带来困难,同时也影响到民警了解情况、收集警务资源,派出所基层基础工作面临挑战。
2019年1月以来,上阿图什派出所积极践行新时代“枫桥经验”,探索品牌亮点,提升基层治理水平,民警辅警因地制宜、集思广益、借鉴学习,最终将“背包警务”这一便民服务模式纳入日程,派出所从此多了一个为群众服务的“百宝箱”。
一张警民联系卡、一支笔、一个笔记本、一沓宣传资料、一台照相机、一个急救包、几张身份证和几个户口簿……这就是“警务背包”中的物品。背包不大,东西也不算多,却承载着民警联系群众、服务群众的初心使命,高效便捷地将警务服务送到群众家里。
“真是太感谢了,谢谢你们给我送到家,给你们添麻烦了……”从民警阿卜力克木手中接过身份证和户口簿,拉依力克村村民斯力木阿吉·玉苏甫一再道谢。
在一次下乡走访中,阿卜力克木了解到,72岁的斯力木阿吉大爷身份证过期且家中户口簿遗失,因为行动不便无法到派出所办理业务,给生活带来诸多不便。第二天,阿卜力克木就背起照相机上门给斯力木大爷拍照采集相片,换领新身份证,并补办了户口簿。
走家串户的“背包警务”,既节约了去派出所办业务的时间,又省下了邮寄证件的费用,让村民实实在在享受到了安心便捷的服务,村民每次见到民警都是笑脸相迎,畅所欲言。“背包警务”既敲开了群众的房门,也打开了他们的心门,真正实现了警务围着民意“转”,拉近了警民心与心的距离。
“现在电信网络诈骗花样多,我给您讲一讲怎么防范电信网络诈骗……”3月31日,上阿图什派出所下迪汗拉村警务室民警迪力亚尔·阿不都力江走进村委会旁边的店铺向商户科普反电信网络诈骗知识。
农村地区往往是电信网络诈骗的“重灾区”,警务室民警迪力亚尔入户走访时会时常提醒大伙儿两句。“接到陌生电话,只要对方提到银行卡转账、货到付款之类的就立马挂掉。”“还有,现实中遇到扫二维码送鸡蛋、穿白大褂来体检的,记得在聊天群里告诉民警”……迪力亚尔一边用地道的“馕言文”讲解着,一边发放包里的反诈宣传材料。
在升级便民服务的同时,上阿图什派出所将“背包警务”逐渐打造成法治宣传、信息采集、矛盾纠纷化解的前沿阵地。从“一标三实”信息采集入手,利用走村入户建立良好的警民关系,全方位搜集掌握辖区动态,给基层基础工作打下了坚实基础,“背包警务”成了上阿图什派出所守护一方平安,保护一方稳定的锦囊。
“基本信息、社情民意、矛盾纠纷……群众反映的、我们看到的,都会记到这个本上。”说着,迪力亚尔打开了工作日志本,上面既有对超市、加油站的安全隐患排查内容,又有村民之间纠纷调查以及近两天村里的志愿服务情况等。
在本子的最后一页,“阿依努尔求职骗局+4.6万”的记录十分醒目。据迪力亚尔介绍,这是不久前解决的一个情况。
村民阿依努尔在某个招聘APP上投个人简历找工作,3月15日接到陌生来电,对方自称是某科技公司,告知阿依努尔在网上做任务返利可以轻松赚钱。阿依努尔按照对方的指示操作,准备转账4.6万元时,迪力亚尔收到反诈中心预警,并及时阻止阿依努尔。
为让阿依努尔认清电信网络诈骗的本质,迪力亚尔上门耐心介绍了几起典型的电信网络诈骗案例和常见的诈骗套路手段,并联系辖区企业给阿依努尔介绍了一份工作。
“只要是本子上记录的,群众的操心事、烦心事、揪心事,我们都要一件接着一件办好。”迪力亚尔说。
一次次的便民服务中,民警渐渐成了村民的贴心人。村民信任民警,见了面总要聊几句,反映实际困难,咨询具体问题。民警依靠村民,了解村容村况,将矛盾纠纷第一时间消弭在源头、化解在基层。“枫桥经验”的一幅幅生动画面就这样定格在天门山间,折射出了民警用心用情的为民爱民情怀。
“上阿图什派出所有个理念:在人民公安为人民的初心使命中,我们能做的还有很多。我们将以‘背包警务’为载体,深化‘主动警务、预防警务’实践,推动大数据赋能与民生服务深度融合,构建‘枫桥经验’边疆样板,在基层治理、风险防控、科技支撑上打造公安机关新质战斗力!”上阿图什派出所所长秦定军坚定地说。