在新疆维吾尔自治区沙湾市凯旋路社区的街头巷尾，总能看到一个忙碌的身影穿梭在楼宇间，耐心倾听群众诉求、调解邻里纠纷——她就是沙湾市公安局建设路派出所凯旋路警务室民警王亚男，一位用脚步丈量民情、用真心温暖群众的“平安守护者”。
磨破的笔记本：记录民情的“活档案”
在少年小姚心里，王亚男是“比亲姐还亲的存在”。当这个沉迷网游的孩子因为偷拿家里钱充值被送至警务室时，王亚男没急着说教，而是连续一段时间每天“偶遇”放学的小姚，和他聊电竞选手的励志故事。得知孩子父母常年在外打工，王亚男联系学校的课后兴趣班，还自掏腰包送他去参加电竞青训营选拔。在王亚男的生日那天，小姚送来贺卡：“谢谢你没有放弃那个时候的我。”
翻开王亚男的笔记本，纸页间密密麻麻记满了家长里短。这本笔记本是她走街串巷的“成果”，更是服务群众的“指南针”。这个看似不起眼的笔记本，不仅是社区民情的“活档案”，更见证了她为群众解决的一桩桩烦心事、揪心事，记录着她对社区的热爱。王亚男常说：“调解纠纷就像解绳结，要找到线头，慢慢来。”在11年的社区警务工作中，王亚男练就了一身“解疙瘩”的硬功夫，总结出“望闻问切”调解工作法。无论是难解棘手的薪资纠纷，还是家长里短的邻里纠纷，只要经她的手，总能找到那个恰到好处的“解扣点”。
2024年夏天，辖区两家住户因为空调外机安装问题闹得不可开交。年轻夫妻嫌噪音大，要求拆除，楼上老人以“开发商设计如此”为由寸步不让。王亚男没有简单裁定对错，而是联系物业和业主委员会共同调解，最终提出为空调外机加装防震支架，并协调加装费用优惠力度。“都说清官难断家务事，但王警官断的我们心服口服。”当事人这样评价。
24小时电话：永不掉线的“连心桥”
“王警官，我好像接到诈骗电话了！”5月15日凌晨1点，王亚男的手机铃声突然响起。她一边安抚居民情绪，一边询问详细情况，并凭借丰富的经验帮助李女士避免财产受损。
当前电信网络诈骗手段层出不穷，王亚男深刻意识到，传统宣传方式难以抵御新型诈骗手段的侵袭。为了让反诈知识入脑入心，她创新推出“方言土语话反诈”“反诈夜市”“楼院故事会”等沉浸式宣传活动，通过社区微信群用方言将复杂的诈骗套路变成通俗易懂的故事，面对群众咨询随时回应。她利用傍晚居民闲暇时间，在社区广场、凉亭甚至楼道里，化身“反诈主播”，配合情景模拟表演，让群众在欢声笑语中提升防范意识。在凯旋城小区，王亚男敲开独居老人梁阿姨的家门，一边帮老人检查煤气阀门，一边耐心讲解最新养老诈骗套路：“阿姨，那些说‘免费领鸡蛋’的，您可千万别信！”并帮助老人更新“国家反诈中心”App。下楼时，刚巧碰到才搬来的租客小李，她仔细核对信息，并递上反诈宣传手册及警民联系卡，嘱咐道：“夜里下班要注意安全，抽空多看看反诈手册，有事随时打这个电话。”
在王亚男的手机里，保存着上百个社区居民的联系方式，她24小时在线，成为居民随时可以联系到的“守护者”。无论是咨询政策、反映问题，还是紧急求助，只要电话响起，她都会及时回应，做到“线上有回应，线下有行动”，真正架起了警民之间永不掉线的“连心桥”。
11载寒来暑往，王亚男的足迹早已遍布凯旋路的每一条街巷。清晨，在商超门口，她一边帮店主收拾货品，一边叮嘱注意保管好零钱；华灯初上，在小区广场，她拿着反诈宣传单，在广场舞音乐的间隙高声讲解最新骗局。这些年，王亚男收到过居民送来的锦旗、手写的感谢信，也收获了无数声真诚的“谢谢”。但在她看来，这些都比不上群众脸上的笑容和发自内心的信任。这份沉甸甸的口碑，是她最珍视的“荣誉勋章”，也是她继续前行的动力。
