出差或旅游时，不少人都遇到过忘带充电器或数据线的情况。由此，每小时收费不足2元且能在客房内随时取用的酒店“共享充电器”出现了，引来众多企业抢占市场。
然而，有充电器公司竟打起与宾旅馆“合作”的主意——将指定品牌的共享充电器放在客房显著位置，合作宾旅馆不仅能按比例分享使用收益，还能获得公司免费提供的“刷好评、删差评”服务。看似“共赢”的合作模式是如何侵犯公民个人隐私的？这背后隐藏着怎样的灰色产业链？
2023年8月，上海市宝山区某酒店负责人接到一个自称共享充电器公司的销售电话，对方表示能在共享充电器投入酒店使用后，可以免费为酒店提供“刷好评、删差评”服务。因怀疑对方涉嫌违法犯罪，该酒店负责人向辖区派出所举报。
上海市公安局宝山分局网安支队案件侦查组民警施伟回忆，接到线索后，警方迅速展开调查，发现辖区内有一家旅馆刚与该公司达成合作协议。
经过进一步调查，警方确认这家涉事公司在运营共享充电器的过程中，以为宾旅馆提供“刷评服务”为诱饵，非法获取大量公民个人信息。
据了解，该公司在协议中向签约旅馆许诺，能够在其他共享充电器品牌85%返利的基础上，进一步提高返利额度至98%。本就是低利润运营，要将近乎全部收益返利给旅馆，这家企业为何还要承担高昂的人力成本，提供免费的“刷评服务”呢？
宝山分局网安支队案件侦查组民警沈醉解释：“该公司处于初期阶段，正在投放产品和开拓市场，给旅馆许诺这些服务是想抢占市场资源、扩大品牌影响力，收益则以后续的广告投放为主。”
经调查，警方发现涉事公司总部位于吉林省长春市，公司分部则分散在吉林、四川等多地，已经合作的旅馆散布全国各地。警方随即成立专案组，对该公司及相关合作旅馆的资金端、信息端进行调查取证，对上海市个别已经涉嫌侵犯公民个人信息的旅馆逐个查证打击。
在梳理掌握该公司负责人董某及另外9名业务骨干的具体分工和犯罪证据后，2024年4月，警方展开集中收网行动，将犯罪嫌疑人董某及其公司涉案员工全部抓捕归案。此后，自6月起至今，上海警方还循线抓获了涉嫌非法提供住客信息的旅馆负责人110余名。
住客个人信息被旅馆泄露给涉案公司。
施伟分析，这些旅馆负责人并不在意投放共享充电器后获得的微薄收益，他们真正重视的是网络平台上的评论。“如果旅馆专门组织人手或委托其他公司去做评论管控，付出的成本非常高。涉案公司免费提供这项服务，对于签约旅馆来讲，是‘互惠互利’的行为，所以旅馆每个月通过制表、手抄、翻拍及后台系统导出等方式，向该公司定时定量提供住客姓名、入住时间及联系方式。”施伟说。
经查，涉事公司分工严密，共设置了销售部、技术部、好评部、差评部、售后部5个部门，并对员工进行了系统的话术培训。
客服还会根据相关平台内的差评关键词、图片、时间等，使用自行研发的非法插件加人工分析，结合旅馆提供的入住信息，最终明确差评到底是谁发布的，并采取电话骚扰和修改评价给予返利等方式软磨硬泡，实现“删差评”目的。
据涉事公司骨干成员供述，由于星级酒店、连锁酒店等管理比较规范，为提高合作成功率，他们把推广重点锁定在房间均价200元左右的小旅馆。
2022年7月至今，该公司已与全国众多旅馆达成合作协议，通过非法获取公民个人信息帮助合作旅馆删除差评10万余条。
目前，犯罪嫌疑人董某因涉嫌侵犯公民个人信息罪已被检察机关依法批准逮捕，其余犯罪嫌疑人已被警方依法采取取保候审的刑事强制措施。
警方初步查明，涉案相关公民信息仅被用于所谓“刷评服务”，并未对外泄露。下一步，警方将对相关涉案宾旅馆开展进一步调查，并会同相关部门强化行业监管。
（来源：中央广电总台中国之声微信公众号）
