“我们初来镇江开店，人生地不熟，听老乡介绍找到了王警官帮忙，她全心全意帮我们办理手续、沟通协调，真的很感谢她。”近日，在江苏省镇江市经开区丁卯街道一家新疆餐馆里，老板娘穆耶赛尔·图尔迪对记者说。
她口中的王警官就是镇江市公安局经开区分局丁卯派出所教导员王晓芳。14年来，王晓芳依托社区警务站创新打造“红石榴家园”服务站，为各族群众提供落脚即落户、安家亦安心、融入且融合的精准服务，让各族群众“进得来、留得住、过得好、能融入”。
王晓芳（右二）与少数民族同胞分享获奖喜悦。
办好群众小事
此前，在丁卯街道谷阳新村做馕饼生意的奥姆想考摩托车驾驶证，但语言文字是个难题。“请帮帮忙！”奥姆向王晓芳求助。王晓芳咨询车管所考试中心，帮助奥姆确认语种并上机调试，最终奥姆顺利通过考试。
丁卯派出所辖区高校众多，企业分布密集，多民族聚居，人口流动性大。从小生长在新疆的王晓芳对民族团结有切身体会。她将心比心、以心换心，热心为各族群众排忧解难。慢慢地，“有困难找晓芳”成为当地各族群众的共识。
2018年8月，新疆小伙儿穆萨从乌鲁木齐乘飞机回镇江，途经西安中转。由于不慎丢失身份证、居住证及现金，穆萨无法登机，急得差点与机场工作人员起冲突。情急之下，穆萨想到了王晓芳。王晓芳接到从千里之外打来的求助电话后，先是安抚穆萨的情绪，随后多方联系航空地勤、机场派出所，几十个电话下来，穆萨找回了相关证件顺利登机。等飞机在南京禄口机场着陆时，身无分文的穆萨还收到了王晓芳手机转来的500元钱。顺利回到镇江后，穆萨感动不已，扛着一箱新疆葡萄来到丁卯派出所，非要送给“老乡姐姐”，被王晓芳婉拒了。
一桩桩、一件件看似细小的事情，浇灌着血脉相连、相融共生的“民族团结之花”。
为了让越来越多的异乡人成为“新镇江人”，王晓芳探索少数民族流动人口服务管理模式，协助一站式办理居住证，让群众只进一次门、只跑一趟路，实现“落脚即落户”。近三年来，经王晓芳办理的各民族流动人口居住证达1300余张。
随着服务的人员越来越多，王晓芳建立3个服务群众微信群，微信好友达1000余人，线上提供经商、就业、就医等政策咨询服务，同时开展民族团结进步教育、爱国主义教育。在经开区分局和派出所领导的关心支持下，王晓芳还牵头成立“红石榴家园”服务站，商请司法、教育、市场监管等部门人员入驻，组建了一支以党员干部为主体的先锋队，开通线下“绿色通道”，面对面、点对点服务好各族群众。
王晓芳（前排右一）与少数民族群众在红石榴家园共度春节。
解决后顾之忧
在走访中，王晓芳发现部分少数民族群众的子女在适龄年龄并未入学。“要增强他们融入镇江本地的认同感、归属感，首先要解决孩子的成长和教育问题。”王晓芳认为。
来自新疆和田的开比尔夫妇开了一家烧烤店。生意还不错的开比尔却愁眉不展：由于种种原因，他的3个孩子将去往3所不同的学校，学校离家较远，如果每天接送，夫妇俩根本忙不过来。
抱着试试看的心态，开比尔找到王晓芳。王晓芳了解情况后，陪同开比尔夫妇找当地教育部门说明了情况。在教育部门支持下，开比尔的二女儿最终转到了云阳小学就读，开比尔夫妇接送小孩的难题迎刃而解。
近年来，辖区共有360余名流动人口子女如愿解决了就学难题。
为保障各族群众合法权益，王晓芳还依托“红石榴家园”服务站，积极开展反诈宣传活动，向各族群众普及法律法规。一次，开馕饼店的奥利弗来找王晓芳，指着手机上即将转账的页面咨询。王晓芳果断阻止，告知其这是电信网络诈骗，保住了奥利弗7万余元“血汗钱”。近年来，王晓芳成功帮助各族群众挽回损失240万元。
谱写团结诗篇
亲戚越走越亲，感情越走越近。
王晓芳常常带着“红石榴家园”服务站的队员与少数民族同胞互动交流。在端午节、中秋节等汉族传统节日，大家一起包粽子、系彩绳、品月饼，了解汉族习俗；在伊斯兰民族节日古尔邦节，大家一起品新疆美食、跳新疆舞蹈，体验异域风情。
为了让少数民族群众感受到家一样的温暖，王晓芳在“红石榴家园”服务站配备了新疆奶茶和特色干果，还备足了少数民族群众常用的药品。
此外，王晓芳还创新提出“微自治”模式，把各族群众一同纳入网格化管理体系。针对辖区少数民族群众不同籍贯、职业等实际情况，王晓芳遴选了10名群众基础好的同志担任网格管理员，聘请有丰富民族工作经验的人员担任义务调解员。近年来，王晓芳协调解决矛盾纠纷540余起。
在平凡的工作岗位上，王晓芳谱写了“民族团结一家亲”的美丽诗篇。如今，“红石榴家园”服务站已经成为各族群众的温馨家园、生活乐园。
（编辑：陈肖东）
