广州南站春运客流量数年居全国之首。近年来，为减轻春运客流高峰压力，广州南站派出所积极出谋划策，协助相关部门建设快速停车场、打造2.1万平方米换乘候车区等，为旅客营造良好乘车环境。
今年春运，他们进一步创新治理模式，将车站400余名保洁人员、商铺员工全部纳入“联防联动小组”；梯次叠加用警，灵活实施5种不同的勤务模式；成立“南枫护航队”，疏、堵、引并用，打造平安和谐南站。
“奋战春运就像是治水，我们都是治水工，有时要‘疏’，有时要‘堵’，有时又要‘引’，总结来说，就是让春运‘河流’顺利平稳流淌。”这是广州南站派出所民警陈健锋的心得。自广州南站建立以来，陈健锋已经连续奋战了15个春运。他的这个结论新颖又形象，得到了派出所民警的一致认同。
广州南站是全国最繁忙的高铁站。据统计，2010年开通首年，该站春运期间到发客流966万人次，到2017年，到发客流已增至1.35亿人次，跃居全国火车站首位。之后，连续8年广州南站春运的客流量都稳坐头把交椅。2024年广州南站春运累计到发旅客超1.7亿人次。
迎战高峰 “疏”通乘降难点
当北方漫天飞雪时，广州仍然处处繁花。临近春节，广州南站候车区挂上了一串串喜庆的大红灯笼，中通道的大幅背景海报“回家就是最美的风景”引得不少旅客驻足打卡拍照。
1月26日是节前客流最高峰，购票系统显示发送旅客达40.5万人次。当日早上8时，候车区座无虚席。
“人多密集，注意行李，背包别忘，看好儿童！”穿梭在人群中的执勤民警们守候在旅客的身边，一边走一边拿着喇叭开启“顺口溜”式宣传，提醒旅客加强警惕，并注意检票时间。
近年来，为减轻春运客流高峰压力，广州南站派出所积极联合相关单位，多次参会商讨，为广州南站地区平安建设出谋划策。
在派出所的协调下，广州南站一楼2019年启用P3站内快速停车场、2020年启用P5站内快速停车场，两个站内网约车点一南一北，相互呼应，一改之前到站旅客排长队打车难的窘状；为减轻旅客候车压力，在车站和派出所的共同谋划下，2021年起广州南站将一楼出站层南侧通道改造为总占地面积2.1万平方米的换乘候车区，为换乘高铁列车旅客提供便捷服务，缓解了三楼旅客集中候车压力；同年，广州地铁对广州南站出站旅客实行“单项免安检”互认，旅客乘坐高铁到达广州南站一楼后可按照站厅导向无障碍进入地铁通道进站闸口，极大缩短了旅客在地铁入口处等待安检的时间。
“今年春运，我们将车站400余名保洁人员、商铺员工全部纳入‘联防联动小组’，建立了专门的微信群，鼓励大家‘随手拍’。无论是看到无主行李还是走失小孩，或者是疑似违法行为，都可以拍下来配上地点发在群里，派出所指挥室有专人负责收集整理并推送给最近的岗位民警，确保事事做在前面。”广州南站派出所教导员陈旭介绍。
广州南站派出所为加强超大客流警戒控制，拧紧平安闸门，今年春运还在车站一楼东、西进出站口增设两处瞭望岗亭，设置“瞭望岗”，发生任何突发情况，民警均能第一时间发现并联动现场岗位民警处置，为大客流保驾护航。同时，派出所在车站综合服务中心设置党员先锋岗，为旅客指引失物招领处、遗失身份证件领取柜等，协助车站及时化解旅客票务纠纷，为建立平安和谐南站添砖加瓦。
治理有方 “堵”住违法行为
1月16日以来，广州南站出发客流维持在35万人次以上，到达客流维持在19万人次以上。广州南站派出所打破日常勤务班次，梯次叠加用警，灵活实施5种不同的勤务模式，科学布警、集约用警、动态用警，保证各个时段治安巡逻、接警处警、打击整治、为民服务、应急处置力量充足，措施到位，如遇突发情况确保50秒内至少一名警力到达现场。
为进一步维持进站口、检票口、安检口等重点部位的治安秩序，持续严厉打击“代购车票”“带客进站”等治安问题，广州南站派出所整合组建“铁鹰反扒队”“打击整治队”，根据工作内容侧重点不同，分时段、分区域弹性上岗，在候车室、售票厅、出站层三大重要区域，打造立体治安防控网。
1月20日，违法人员樊某、王某夫妇以非法牟利为目的，徘徊在三楼进站大厅外，搭讪过往旅客，宣称能购买到当日火车票。民警张锦锋敏锐察觉出二人形迹可疑，当他们向一名旅客搭讪时，张锦锋上前将其查获。
广州南站派出所“铁鹰反扒队”“打击整治队”实行两班倒模式，每日交班由值班所领导组织碰头开会，梳理交接站内情况，掌握研判工作重心。
1月26日下午，民警漆嘉威、周梓彬组织广州南站内部单位职工开讲15分钟“反诈短课堂”，增强内部单位职工反诈意识，为大家送上“安全锁”。民警董昱辰、孙文韬到候车区内为旅客发放反诈宣传单，以案说法，提示旅客注意防范电诈。
“南枫”护航 “引”来暖心服务
今年1月，广州南站派出所成立了“南枫护航队”，名字是由“南风效应”和“枫桥经验”融合而来，旨在化解矛盾纠纷，帮扶困难旅客。春运首日，派出所还举行了“南枫护航队”授旗暨誓师仪式。
李文洁是护航队暖心服务组民警。春运期间，她在车站三楼候车厅“连轴”执勤，平均每天接警12起。
“阿姨，我找不到妈妈了！”巡逻中，一个四五岁的女孩哭着走向李文洁。李文洁赶忙蹲下，为小女孩擦去眼泪：“不要着急，你叫什么名字呀，和阿姨好好说说。”小女孩边哭边回答，李文洁耐心安抚孩子情绪，一边带领她联络车站服务台广播寻找，一边呼叫其他同事在站场寻找。
不一会儿，孩子妈妈拿着行李箱跑向车站服务台：“太谢谢你了！”连连道谢后，两人挥手向李文洁告别。
“A22检票口有旅客晕倒，请三楼民警协助处置！”听到呼叫后，李文洁以百米冲刺的速度赶到现场。见一名女士躺在地上，李文洁赶忙拿出背包给她垫着头部，查看脉搏、呼吸，并帮助拨打120急救电话。新警简炜瑄在李文洁指导下撑起警用遮蔽伞，疏散周围群众，保证现场空气流通。10分钟不到，李文洁、简炜瑄开辟出一条“生命通道”，协助救护人员将旅客送上了急救车。
今年春运，“南枫护航队”将每辆巡逻车作为一个流动服务点，车上增设急救药袋，配备速效救心丸、创可贴、扎带等急救药品。同时与车站附近医院协调，医护人员随时待命、救助通道时时畅通。截至目前护航队已紧急救助旅客7名，均脱离了生命危险。
