江西省南昌火车站，日均发送旅客达5万人次，每天24小时客流不断。穿过熙熙攘攘的人群，南昌铁路公安局南昌公安处南昌车站派出所民警舒海霞向记者走来。
“我们站是大站，每天旅客都不少！”舒海霞带着记者快步走向进站口。“检票口往右走。”“洗手间大厅两侧都有。”……短短100米的距离，便有5名旅客上前询问。“一线岗位就是这样，必须关照旅客的需求。”舒海霞说。
“她是出了名的‘女汉子’”
进站安检验证口、“12306”服务台、信息研判岗……舒海霞每天穿梭于人流如织的铁路车站，坚守在车站查缉、治安打防及服务旅客第一线，全力守护铁路安全畅通。
“能一直在一线的铁路公安女民警是很少的，海霞是我们这出了名的‘女汉子’。”谈起舒海霞，南昌车站派出所所长钟朝华赞不绝口。
舒海霞，2010年入警，2012年调入南昌铁路公安处南昌车站派出所担任执勤民警。“不知不觉就过去了14年，在一线很有意思，每天能看到不同的人、不同的事。”舒海霞说。
2014年，南昌车站派出所在全局率先成立情报大队，舒海霞专攻数据研判分析。靠着细致和敏锐的观察力，上岗不到一周，她就发现犯罪嫌疑人李某的活动轨迹。被抓后，李某态度嚣张：“你们就这么看不起人？派个女的来审我？”舒海霞霸气回应道：“别以为你藏得有多好，你的行踪就是我发现的！”李某被舒海霞的气势镇住了，耷拉下脑袋，不再说话。
这次讯问让舒海霞“一战成名”。从此，“女汉子”“铁娘子”便成了她的绰号。
2022年8月的一天，在人头攒动的站台上，正在执勤的舒海霞发现一名男子形迹可疑，便紧紧盯住他，并在出站闸机前与同事一起将其拦截。经调查，该男子刚从外地作案回到南昌。男子怎么也没想到，自己一到南昌就落到了民警手里。
14年来，舒海霞参与办理各类案件1300余起，参与抓获各类违法犯罪嫌疑人470余名。
“我们信你，你是办实事的”
除了侦查办案，舒海霞还要巡查铁路线，排查安全隐患，与铁路线附近群众打交道是必不可少的。“原以为上门走访，女性会有天然优势，可这些年我却没少吃‘闭门羹’。”回忆过往，舒海霞说。
2022年初，舒海霞走访沿线半边街居民李阿姨时，就吃了“闭门羹”。“你们警察没什么事不要来我家！”面对李阿姨的呵斥，舒海霞有些震惊，上门走访这么多次，第一次遇到被群众直接拒绝的情况。
后来，舒海霞多次上门，耐心地跟李阿姨沟通。一次走访中，李阿姨说起自己的困境：儿子常年不愿出门，身份证早已过期，因此各项应有的补助也无法申领。
“李阿姨，您放心，我一定帮您解决问题！”回去后，舒海霞主动和属地派出所、社区联系，商讨解决办法。不久，属地派出所安排专人上门为李阿姨的儿子办理了身份证，社区也为其儿子申领了残疾证，申请了残疾补助、房补等各项补贴。
此后，李阿姨逢人便说：“舒警官真是为我们老百姓办实事的！我们相信她！”
4月25日，正在家里轮休的舒海霞接到所里的电话，称乘警在车上发现一名离家出走的小男孩。由于小男孩一直不愿意开口说话，所领导想让舒海霞试一试。接完电话后，舒海霞立即赶回了办公室。
刚到办公室，舒海霞便看到一个10岁左右的小男孩气鼓鼓地站在办公桌前。看到舒海霞过来，小男孩也十分抗拒。见此情况，舒海霞给小男孩买来吃的，并拿出手机陪他玩游戏。见气氛越来越轻松，舒海霞打开了家里的视频设备，“你看，这是阿姨的女儿，让妹妹跟你说话好不好？”小男孩望向了屏幕，长时间的接触让他放松了警惕，看到同龄人，便慢慢聊了起来。
“阿姨，妹妹好幸福啊，我爸爸妈妈就不管我。”经过近五个小时的耐心沟通，小男孩终于敞开心扉。原来，小男孩想去旅游，父母没答应，就自己跑了出来。了解情况后，舒海霞将小男孩安全送到他的父母手中。
“就冲你，下次还来南昌”
今年“五一”小长假的前一天，南昌火车站迎来出行客流高峰，一眼望去人山人海，场景堪比春运。此时的舒海霞已在候车大厅服务岗上忙碌了一上午。
“警察同志，你帮我看看我坐的车在哪里检票？”一名老年旅客坐着轮椅来到服务台，舒海霞了解情况后，告知老人检票口位置并将其送上车。
“我喜欢和旅客打交道，能够帮助旅客，感觉内心很满足。”舒海霞说。
2021年5月的一天，一名来南昌与战友聚会的旅客焦急地报警，称自己的黑色双肩包遗失，里面装有价值5万余元的单反相机和镜头。舒海霞立即调取事发时间段监控，经过查询，发现是站内其他旅客将背包错拿。舒海霞根据背包特征，快速查找，终于在火车发车前将双肩包找回。旅客激动地对舒海霞说：“就冲你，我下次还来南昌！”
火车站丢包警情占比较大，为解决难题，舒海霞总结经验、寻找思路，总结出“查、比、调、联”四字寻查工作法，与车站客运部门信息互联，找回遗失行李的效率大大提升。14年来，她找回遗失财物价值500余万元，交还各类遗忘行李包裹上千个，是名副其实的“追包侠”。
2022年初，南昌车站派出所在南昌火车站设立“海霞警务驿站”。这既是对舒海霞工作的肯定，也是激励和鼓舞。
（编辑：高海瑞）
