“三步法”:联合组建以社区、“冰城红警”为一体的矛盾纠纷化解小组;不定时开展网上巡查,正确引导、妥善处置潜在的矛盾纠纷;主动深入矛盾多发的出租房屋、餐饮娱乐场所,及时排查安全隐患
“消未起之患、治未病之疾,医之于无事之前”。任何矛盾纠纷都有一个发生发展的过程,第一时间发现、第一时间化解,不仅成本低,而且效果好。黑龙江省哈尔滨市公安局道外分局东莱街派出所民警王子赫,就以排查走在化解前为原则,总结了矛盾纠纷排查化解“三步法”,把矛盾化解在社区、让纠纷消弭于萌芽。
“楼下烧烤店天天有人唱歌到半夜,我每天都睡不好,这第二天还要上班,可怎么办啊?!”祥泰社区居民刘女士抱怨道。
“我们烧烤店为了丰富店内消费,在包厢增加了KTV设备,这样生意好、客流量大,所以热闹了一些。”烧烤店老板解释道。
近日,王子赫在调解一起矛盾纠纷时,双方情绪激动、互不相让。了解情况后,王子赫将双方请到现场,让双方换位思考,站在对方的角度考虑问题。经过耐心劝解,终于使他们各退一步,选择折中方案:烧烤店营业时间从19时提前至17时,并在每间包房显著位置张贴“22:00后禁止唱歌”的提示牌。这样既解决了影响居民休息的问题,又尽量减少烧烤店的损失。最终,双方握手言和,矛盾顺利化解。
“第一步,积极联合组建以社区、‘冰城红警’为一体的矛盾纠纷化解小组,重点对邻里、婚恋、债务等纠纷开展地毯式排查,做到底数清、情况明。第二步,不定时开展网上巡查,以‘14+N’微信工作群为主要阵地,正确引导、妥善处置潜在的矛盾纠纷。第三步,紧盯重点时段及区域进行排查,主动深入矛盾多发的出租房屋、餐饮娱乐场所,及时排查安全隐患,这就是我排查化解矛盾纠纷的‘三步法’。”王子赫介绍。
近年来,东莱街派出所深入践行新时代“枫桥经验”,深耕基层警务建设,创新基层社会治理新路径,取得显著效果。按照“冬季行动”和全市备战亚冬地毯式排查矛盾纠纷的要求,该所近期联合社区网格员、“冰城红警”,对易滋生治安隐患的重点区域集中开展矛盾纠纷排查化解工作,及时掌握各类动态信息和社情民意,梳理群众急难愁盼问题。围绕影响社会和谐稳定的源头性、根本性问题,积极探索矛盾纠纷多元化解路径,充分发挥解纷“五聚焦”工作法的优势,做到防范在先、发现在早、处置在小,努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽,努力走好新时代群众路线,以积极饱满的工作热情,续写警民鱼水情新篇章,让新时代东莱精神焕发出新的时代光芒。