今年以来，广东省东莞市公安局积极推行户政以及居住证业务跨省通办、全市通办、减证办，同时积极优化居住证服务，从八个方面优化提升公安政务服务，积极回应人民群众对公安工作的新期待、新要求。一年来，东莞共办理户政、交管、出入境等业务超800万笔。
针对以往群众办事需提交材料多等问题，东莞公安大力推行“无证（证件、证明）办”，以数据共享、电子证照、告知承诺或直接取消等方式，减免群众办事需提交的111项事项的185份材料。优化升级公安“一窗办理”，打通身份证、户口簿、结婚证、出生医学证明等电子证照数据链，实现业务影像化采集、无纸化受理、电子化审批流转归档。强化户政部门集中审批，进一步提高户政即办件在线审批时效，扩大即来即办业务范围。今年以来，全市公安综合窗口平均等候时长约8分钟，平均办件时长约10分钟，均较上年缩短一半。目前，东莞已实现全市34个公安业务区（办事大厅）348个综合业务窗口“一窗通办”户政、交管、出入境等91项业务，群众可以就近办、身边办、哪里人少哪里办。
针对以往部分群众办理相关户政、车驾管业务需要回原籍办理等问题，今年以来，东莞市公安局新增13项公安业务跨省通办。在户口迁移方面，东莞实现了福建、海南、广西3省（区）户籍居民在东莞“一站式”申办户口迁移，无需再回原户籍地开具户口迁移证和办理户口迁出手续。在二手车异地交易登记方面，实现异地办理小型非营运载客汽车二手车交易转入。据估算，跨省通办为办理业务的市民大量缩减往返路程、节省办理时间。
针对群众反映的办理业务预约填报手续较繁琐等问题，东莞公安在推出实名认证预约和预填报措施的基础上，主动升级改造预约系统，通过调取电子证照数据、优化预填表单等方式，实现预约“减免填”，群众预约信息录入量减少84%。
此外，东莞公安紧贴老年人办事需求，全方位推出多项措施让老年人充分享受到公安信息化改革带来的便利。全市公安政务服务窗口推行审批服务“绿色通道”制度，60周岁以上老年人可直接在现场免预约、免排队，今年以来，共有1.2万余人次老年人享受了一站式优先办。推出上门办、代办理、代缴费等暖心服务，今年以来，已为1625人次老年人提供上门服务。截至目前，全市公安机关已为超过13万人次老年市民提供优质暖心的公安政务服务。
