哈尔滨市公安局亚雪分局民警在亚布力阳光滑雪场开展巡护工作。杜昕悦 摄
冬季的黑龙江哈尔滨，千里冰封、万里雪飘，冰天雪地中的冷资源成为炙手可热的“热经济”，引得全国各地的游客纷至沓来。近期，哈尔滨冰雪大世界每天客流量近4万人次。哈尔滨市公安局全力做好防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，让每处执勤点位成为游客身边的“平安盾牌”，努力打造让游客放心、暖心的平安旅游环境。
“太感谢警察同志了，如果没有你们，这趟车我们肯定赶不上了！”近日，南岗分局荣市街派出所民警在辖区巡逻时发现，3位男士在一路口焦急挥手拦车。民警询问得知，他们是外地游客，由于大雪天出租车较少，他们始终无法打到车，眼看就要错过返程的列车。执勤民警立即请他们上了警车，在开车前10分钟将他们送到火车站。
哈尔滨市公安局不断强化服务意识，将执勤民警作为冬季护游的前沿窗口，对秋林商圈、哈西商圈、会展商圈进行全方位守护，第一时间处理旅客遇到的烦心事。一个月以来，已为近百名旅客提供咨询和帮助。
几天前，巴山街派出所接到了游客张女士与饭店服务员发生口角的纠纷警情。原来，由于张女士口音较重，服务员无法听清她的要求，从而引发矛盾。接警后，社区民警迅速赶到现场，耐心倾听双方的陈述，逐步剖析问题根源。经过多次的沟通和调解，双方矛盾最终化解。
工作中，哈尔滨市公安局不断强化矛盾纠纷调解工作，及时发现、提醒、劝阻、制止游客的危险行为，提醒游客在游玩过程中注意人身和财物安全。截至目前，已为游客找回遗失物品3500余件，帮助找到走失老人和儿童230余人次。
“冬季游客增多，一定要对入住旅客做好实名登记……”在哈尔滨，民警每到一家宾馆和旅馆检查，都要反复叮嘱工作人员严格落实各项规章制度，持续抓好重点单位、场所的安全防范，督促指导相关单位严格落实内部安全保卫责任制。同时，加强对宾馆、酒店等场所保安员的集中培训，有效提升识别犯罪的能力和防范处置技能。
