“真没想到，在‘警民E家亲’网调App上反映的问题，这么快就得到了解决，咱公安真心为民解决问题！”2023年12月30日，河南省濮阳市市民王某开心地说。
因濮阳戚城公园广场舞噪音扰民，王某抱着试试看的心态，在濮阳市公安局华龙分局推广的“警民E家亲”App上反映了该问题。随后，华龙分局建设路派出所安排警力对广场舞居民开展法律宣讲，整治现场秩序，并积极协调戚城文物景区管理处，通过出台管理规定、安装检测设备等方式对噪音开展源头治理。经多方努力，濮阳戚城公园噪声扰民问题得到有效整治。
2023年，华龙分局创新民意调查方式，主动作为，研发推广“警民E家亲”网调App，畅通民意渠道，解决突出问题，提升综合治理水平。
“新东路路段夜间路灯不亮、路面不平。”近日，“警民E家亲”网调App接到群众反映的问题，及时推送给区政府相关单位，区委区政府领导指示相关部门立即整改，让路灯亮起来、路面平起来，为群众出行创造便利环境。
据了解，按照“每日盯、每日结、每周研、月清零”工作机制，华龙分局对群众反映的问题进行收集汇总、分类整理，对属于公安机关职责范围内的问题建议，做到立行立改、举一反三；对不能够立即整改解决的，做好群众的沟通解释工作；对不属于公安机关职责范围内的涉民生类问题建议，及时推送至相关部门办理解决，力争实现件件有着落、事事有回音。该局实行“清单式管理、项目化推进”工作机制，对群众反映的问题建议明确办理整改期限，逐项销号解决，并通过面对面、视频、电话等方式及时反馈整改落实情况，让群众看得见公安机关的工作成效；落实“研交办督结”工作机制，对群众反映的问题建议实行全流程监控。
“户籍窗口能否实现电子支付，这样群众会更方便。”2023年5月初，“警民E家亲”网调App收到群众的建议。针对该问题，华龙分局治安大队经过多方沟通协商，决定自6月1日起，分局11个户籍窗口身份证收费项及户口簿收费项推出微信支付，率先在全市推行户政业务电子支付服务措施，群众对于该举措给予了高度称赞。
华龙分局依托“警民E家亲”网调App察民情、听民声，全面准确掌握辖区实际情况，截至目前已通过App发放调查问卷3.6万余份，收集意见、建议1.5万余个。他们及时梳理反馈各类意见建议，精准出实策、促发展，用心解民忧、纾民困，为群众解决实际问题213个。
