近日，江苏省公安厅举行“向人民报告”新闻发布会，通报2024年全省公安工作和队伍建设情况，发布2024年度全省公安机关“奋进公安工作现代化”10项惠民实事。
倾听民意 解决群众急难愁盼
1.南京公安机关优化“火线寻人”机制。针对群众关注的家人失联问题，南京公安机关建立了失联人员查找专班，按照命案侦破标准，高效处置人员走失警情，创新升级“空地协同”等技战法，进一步提升查找效率。2024年共找回失联人员6000余名，24小时找回率提升至99.7%，有效回应了人民群众的关切。
南京市公安局持续优化“火线寻人”机制，进一步提升查找效率。李旗摄
2.无锡公安机关推出“向您通报”制度。有别于一般的刑事案件程序性告知，无锡公安机关的“向您通报”制度核心在于主动告知、当面告知、实质性告知，及时告知案件侦办进展和下一步措施，零距离接受群众监督。2024年共组织完成“向您通报”5.1万余次，所通报案件破案率达90%，创历史新高。
无锡公安推出“向您通报”制度，图为无锡市公安局梁溪分局民警正在向群众通报案件侦办进展。钱煜宇摄
3.徐州公安机关全面启动“e呼即办”。徐州公安机关实体化运行“诉求办理中心”，实现群众诉求“一个部门扎口、一个平台流转、一套机制运行”，确保群众诉求事项事事有回应、件件有着落。2024年共办理群众诉求事项1.2万余件，诉求快办率从年初的93.5%提升至100%。
4.常州公安机关推广“常有众扶·爱心驿站”帮扶救助机制。常州公安机关依托派出所、警务站、网格党群直通站等阵地，在流动人口聚集区、商圈市场、景区景点、火车站等区域，联动社会力量建设百余家“爱心驿站”，为临时遇困群众提供“爱心餐”“爱心票”以及心理疏导、法律援助等服务。2024年共帮扶救助特殊和困难人员2887人次。
深化改革 数智赋能警务工作
5.苏州公安机关创新引入人工智能技术。苏州公安机关构建“苏城朱雀”道路交通安全隐患智能诊治平台，动态巡查全市道路安全设施、交通环境、通行状况等，精准识别视距不良、标线缺失等13大类、68项道路隐患，智能生成隐患诊治报告，会同交通、城管等部门，共同推动属地政府整改，形成隐患治理闭环。2024年该平台智能诊治61条路段，路段道路交通亡人事故数、亡人数同比均下降70%。
6.连云港公安机关积极构建危化品运输交通安全监管新模式。连云港公安机关自主研发“云鹰”危化品运输管控平台，汇聚全要素资源，构建全过程、全链条、可追溯的危化品运输交通安全监管模式。2024年该市涉危化品运输交通事故起数同比下降26%。
7.盐城公安机关实施农村道路交通安全提质工程。盐城公安机关在全市排查治理道路交叉口、中开口、搭接口“三口”隐患4581处，在国省道平交路口增配4050组标志标线和744处照明设备，安装货车盲区监测预警设备1.2万余套。2024年盐城市农村地区道路交通亡人事故数和亡人数同比均大幅下降。
提档升级 强化处警服务能力
8.江苏公安机关持续深化“一窗通办”改革。江苏公安机关系统性重塑公安政务服务体制机制，推动服务点位越来越密，全省公安派出所综合服务窗口建成数较上年增加10%，315个高频事项实现“3公里、15分钟”办理，“无犯罪记录证明”等34个事项实现“全流程网办”。
9.江苏公安机关会同相关部门，推广5G可视化110建设应用。群众无需专门安装报警App或微信小程序，在拨打江苏公安机关110报警电话时直接选择视频通话，或由110发起视频通话，报警时即使“讲不清”，110也能“看得见”。2024年全省视频报警数已达到2.6万次。
10.江苏公安机关在全省全面推行“轻微交通事故视频快处”。群众只需通过“交管12123”App或者“江苏交警”微信公众号等一键报警，即可与江苏公安机关警务人员线上面对面交流，实现视频报警、线上查勘、远端定责，事故处理时间由原来半小时以上缩短至5分钟左右。2024年全省已建成75个视频快处中心，视频快处轻微财损交通事故130余万起，260余万人受益。
