跨年夜，民警在岗位上迎接新的一年

南通市公安局情报指挥中心：

跨年夜，110接警员连救两名轻生者

薛炜（右一）和接警员一起研判警情。苏锦安 摄

　　2021年12月31日，跨年夜，对于很多人来说是放松惬意的，然而对于110接警员，这样的夜晚是他们的一个普通工作日。和往常一样，他们坚守在工作岗位上，聆听着报警人的酸甜苦辣，守护着城市的安宁。

　　深夜，江苏省南通市整个城市渐渐安静下来，但南通市公安局情报指挥中心接警指挥大厅里依然灯火通明，不时响起打字声、说话声。接警员一边耐心接听电话询问情况，一边快速记录，下发指令。

　　“您好，南通110，请问有什么可以帮您？”1月1日凌晨2时53分，接警员郝艳梅接通电话。“我不想活了！”电话那头，传来一名女子低沉的声音。报警人想要自杀！这个以轻生为开头的报警电话，让郝艳梅的神经一下子紧绷起来，迅速向值班长薛炜示意，同时与报警人展开交流。“发生什么事情了？请相信我们……”

　　在慢慢问清报警人所在的具体位置后，薛炜让邻座接警员先行指令辖区派出所值班民警赶赴现场搜索。经过耐心沟通，报警人打开心扉，道出了来龙去脉。原来，报警人单方面离职换了工作，现在原单位负责人不仅将此事告诉其家人，还声称要向法院起诉，因此她产生了轻生念头。

　　薛炜一边耐心倾听，一边劝导安抚报警人，直到在电话中听到辖区派出所民警到达现场的动静后，才安心挂断电话。

　　今年43岁的薛炜，在110接警指挥岗位已经工作了6年多。他带领的班组，这次值班从2021年12月31日21时到2022年1月1日8时。“我们的工作虽然在幕后，却很重要，来不得半点花架子，你永远不知道下一个警情是什么。”薛炜说。

　　时钟的指针转到凌晨4时许，接警员张馨接到一个奇怪的电话，接通后，对方没说话就挂断了。但是作为已经在110报警服务台工作了15年的资深接警员，张馨并没有就此作罢，而是回拨过去。接通后，只听到一男子喊了几声“救命”，电话再次挂断。“报警人是不是遇到了什么危险？”张馨迅速向薛炜报告。但民警再回拨电话，却始终无人接听。

　　通过查询，民警发现机主系王某，此前有接报过王某身患抑郁症欲轻生的警情记录。薛炜设法联系上王某的家属，同时立即指令辖区派出所民警赶赴现场，先期了解情况，并帮助查找。

　　时间在等待中流逝，5时12分，王某再次拨打110，通过接警员的耐心询问，王某终于透露自己正在南通崇川大桥附近。在安抚报警人的同时，接警员迅速指令辖区派出所民警前往搜寻。6时8分，处警民警反馈，王某已被平安找到，并联系家属接回。

　　“正是由于接警员的敏锐意识，才避免了悲剧的发生。”薛炜认为，110是“平安线”，也是“生命线”，每一起警情对他们来说都是一场考验，都必须认真对待、争分夺秒。1日8时，薛炜和他的接警班组圆满完成跨年夜的值班任务。这一夜，他们一共接听了1647个报警电话。

　　记者：赵家新 通讯员：苏锦安