北京地铁每天承载上千万客流量，在形形色色的乘客之中，有一群“京诚客”。他们中有的人挺身而出制止不法行为，有的人救急扶危视同己任……2月5日，北京公交警方举办“京诚客”全面推广仪式，10名表现突出的典型代表被授予“京诚客”荣誉徽标。
民警马拓讲述“京诚客”的故事
崇德向善、拾金不昧暖人心
“我们每一名乘客，都是公共交通的参与者。”十位“京诚客”年龄各异，其中有72岁的退休职工，也有18岁的大学生。2016年开始，首汽集团退休公交司机崔增福经常到家附近的地铁站维持秩序、服务乘客，并通过公交总队“常乘客”小程序上报好人好事和不文明行为随手拍；18岁的北京电影学院大一学生邵胤杰在乘坐地铁7号线时，见车厢内四名男子殴打一名男乘客，迅速报警并协助民警将四名嫌疑人查获。
他们来自各行各业、背景多样，有公务员、程序员，也有听障网约车司机。在地铁进站时，程序员陈学开发现一可疑男子放火后匆匆逃离现场。虽然火势不大，但陈学开及时扑灭火苗，并找站方说明情况；北京城市综合行政执法局重点站区分局四级主任科员王稳在大兴机场线发现一名中老年女性疑似被网络诈骗，立刻劝阻并全程陪伴大妈，直至将她交到公交民警手中；1995年出生的李泽宇是一名有听觉障碍的网约车司机，在地铁站外捡到手机后，在失主长时间未注意到信息推送的情况下，他不断给对方发送短信，归还手机并婉拒了失主的现金酬谢。
救死扶伤、维护正义如己任
十位“京诚客”中还有两名医务人员和一名医学生，他们在危急时分伸出援手，展现出专业素养和“医者仁心”。北京四惠中医医院骨科大夫程昱博在地铁车厢内阻止了一名男子对女乘客的殴打，并对受伤女乘客进行了救治；西城区展览路医院麻醉科医生彭赛和儿子一起乘车时，对一名晕倒女乘客开展救助。她不顾天冷地凉，持续保持跪地姿势长达数十分钟；北京中医药大学硕士研究生马威望在车厢内对一名突发心脏病的八旬老人开展先期救治，并协助民警和站方工作人员将老人抬到车厢外实施抢救。
配合北京公交警方开展的“猎狼行动”，面对不法行为，90后白领林耘和赵志良挺身而出，维护正义。2022年10月，林耘在地铁出站扶梯上，发现一男乘客用手机偷拍前方女子裙底，立刻厉声喝止该男子，男子逃脱后，林耘拨打110报警并向站方通报情况。2023年7月，赵志良在出站时发现一男乘客疑似正在偷拍前方女乘客裙底。赵志良抢过其手机意图保留证据，后者反抢回手机企图逃跑。赵志良又追上该男子将其放倒在地，避免对方销毁证据，并带领事主一同报警。经过他们的配合，两名不法行为人最终被行拘。
融合群防群治力量与志愿服务精神
据了解，北京公交警方“京诚客”是由北京市公安局公交总队面向首都公共交通特别是轨道交通广大普通乘客，开展宣传发动并教学培训的一支群防群治力量。北京市公安局公交总队政治处主任苏光宇介绍，公交总队推动开展北京公交警方“京诚客”项目建设，是为了将群防群治力量与志愿服务精神动态融合，为首都精神文明建设注入新鲜血液。
下一步，北京公交警方将持续依靠群众、发动群众、服务群众，将乘客群众自发的公益志愿精神与有组织的群防群治工作动态融合，深入社区、学校、企事业单位和社会团体组织，开展公益服务、培训宣讲，在首都公共交通凝聚起强大的正能量氛围，号召广大乘客树立起公共交通安全出行意识，组织热心乘客与北京公交警方一道，共同守护安全祥和的出行环境，为更高质量“平安公交”“平安北京”建设贡献智慧和力量。
北京公交警方“京诚客”典型代表简要事迹
1.邵胤杰，男，2005年出生，北京西城人，现为北京电影学院影视制作系大一学生。2023年8月1日22时30分，邵胤杰在乘坐地铁7号线至达官营站时，车厢内四名男子殴打一名男乘客，周围乘客惶恐躲避，现场陷入混乱。邵胤杰见状当即打电话报警，随后又协助民警赶赴达官营站将四名嫌疑人查获。在邵胤杰的主动配合和帮助下，四名嫌疑人被公交总队予以刑事拘留。
2.程昱博，男，1992年出生，黑龙江大庆人，现为北京四惠中医医院骨科大夫。2023年9月20日18时40分，程昱博在乘坐地铁15号线至后沙峪站时，发现车厢内一名男乘客与一名女乘客因拥挤发生肢体冲突，男乘客不断击打女乘客头部。程昱博见状及时上前劝阻制止，并一路跟随二人下车至站台，防止事态扩大。随后，女乘客出现头晕恶心症状，程昱博立即对其进行救治，并呼叫工作人员及民警。民警赶到后，程昱博积极配合警方，最终帮助女乘客脱离了危险。
3.陈学开，男，1988年出生，河北石家庄人，现为北京五八悠享企业管理咨询有限公司程序员。2023年9月10日，陈学开陪同外地亲属去鸟巢游玩，在地铁13号线霍营站进站通道处，发现一可疑男子放火后匆匆逃离现场。虽然火势不大，但考虑到进站通道属于公共空间，存在较大安全风险，陈学开及时扑灭火苗，并找站方说明情况，避免了更严重的事故发生。同时，积极协助公交警方调查取证。最终，该名男子被公交总队予以行政拘留。
4.崔增福，男，1952年出生，北京东城人，首汽集团退休职工。崔增福于1969年入伍成了一名后勤兵，1973年退役后，又做了30年的公交司机，对北京的大街小巷烂熟于心。2002年退休后，崔增福义务为附近的居民和行人指路并开展助残服务。2016年开始，崔增福经常到家附近的地铁6号线重点车站维持秩序、服务乘客，并通过公交总队“常乘客”小程序上报好人好事和不文明行为随手拍。
崔增福接过徽标
5.林耘，女，1999年出生，北京人，共青团员，现为北京某公司经理助理。2022年10月1日，林耘在地铁7号线九龙山站出站口的扶梯上，发现一男乘客用手机偷拍前方女子裙底。林耘厉声喝止该男子。男子仓皇逃脱后，林耘一边拨打110报警，一边向站方通报情况。在林耘的配合举证下，该名男子被公交总队予以行政拘留。
6.赵志良，男，1993年出生，浙江象山人，现为北京城建集团地铁22号线02标项目部职员。2023年7月10日，赵志良在地铁6号线东夏园站出站口的扶梯上，发现一男乘客将手机放在大腿上，疑似正在偷拍前方女乘客裙底。赵志良当机立断一把抢过手机，意图保留证据。不料后者见行为暴露，反抢回手机企图逃跑。赵志良立即追上，从背后锁喉将其放倒在地，夺过手机，避免对方销毁证据。随后，赵志良又带领事主一同报警，并积极配合公交警方调查取证。最终，该名男子被公交总队予以行政拘留。
7.彭赛，女，1987年出生，北京密云人，现为北京市西城区展览路医院麻醉科医生。2023年5月5日18时，彭赛和儿子在地铁5号线东单站等车时，附近一名女乘客突发疾病晕倒。彭赛立即和周围乘客、地铁工作人员一起依据专业知识对晕倒女乘客开展救助。在救助过程中，彭赛不顾天冷地凉，持续保持跪地安抚姿势长达数十分钟。经过及时救治，晕倒女乘客渐渐恢复了神志，并被顺利送医脱险。
8.马威望，男，2000年出生，河南驻马店人，现为北京中医药大学2022级硕士研究生。2023年11月1日，马威望在乘坐地铁1号线至国贸站时，车厢内一名八旬老人突发心脏病。马威望没有丝毫犹豫，立即开展先期救治，并协助民警和站方工作人员将老人抬到车厢外实施抢救。经过马威望持续二十分钟的心肺复苏救助后，老人逐渐恢复生命体征，后被送往朝阳医院救治脱险。
9.王稳，男，1995年出生，河北保定人，中共党员，现为北京城市综合行政执法局重点站区分局四级主任科员。2023年10月29日，王稳在大兴机场线，帮助一名大妈买票，发现大妈正欲到某地寻找以明星自称的男网友，疑似被网络诈骗。王稳及时通过拉家常的方式，耐心引导进行反诈宣传，并全程陪伴大妈，直至到达大兴机场线草桥站将其交到公交民警手中。在王稳的帮助下，大妈终于醒悟，后被家人接走，避免了人财两空。
10.李泽宇，男，1995年出生，内蒙古赤峰市人，共青团员，现为网约车司机。2022年9月20日18时30分许，李泽宇在地铁宋家庄站C口外捡到一部手机，因为有听觉障碍，李泽宇在失主长时间未注意到信息推送的情况下，坚持给对方发送短信，告知自己身份、捡拾情况和自己所处位置，与对方约定归还手机事宜。在民警带着失主取手机时，李泽宇毅然婉拒了失主的现金酬谢。
