中国警察网讯 记者谢佳、通讯员余旭媛报道：“没想这个窗口还可以办护照、驾驶证。本想着明天花半天时间去市政务服务中心换驾驶证，现在顺手就办理了，真是方便！”日前，前来浙江省慈溪市观海卫镇便民中心办理落户手续的方女士开心地说。这是慈溪市公安局全力打造“15分钟”公安政务服务圈带来的新变化。
2024年以来，慈溪市公安局以政务服务增值化改革为抓手，将全警种政务服务事项全面下放至乡镇（街道）便民服务中心，全力打造“15分钟”公安政务服务圈。他们精心梳理并下放95项公安政务服务跨警种审批事项，充分发挥政务服务网办中心的连线支撑作用，促推“一窗通办”机制落地落实；对受理、审批、制证、出件、归档等全流程进行深度优化，确保户籍、出入境等业务可“一站式”办理，车驾管高频事项当场出件。目前，慈溪市公安局已将全警种事项下放至3个镇的便民服务中心，平均办件时间缩短40%。
“虽然业务量增加了，但是我们的服务质量不能降。”慈溪市公安局政务服务负责人孙烨介绍，他们统一了公安窗口服务形象与标识，定期对群众评价、工作能力、服务质量等情况进行督导指导，加快与属地窗口队伍融合，提升整体服务质效。
慈溪市公安局还采取岗位轮换、实操实训、跟班讲学等多种方式，加强工作人员培训，推动服务窗口从“专门窗口、专人专岗”向“全科窗口、一岗多能”转变，有效提升了办事效率。
