编者按 为保障游客的出行安全、提升旅游体验，公安机关积极行动，推出了一系列“暖心护游”举措。这些措施不仅体现了公安机关的责任与担当，更彰显了以人为本的服务理念。从加强景区巡逻、提供便民服务，到及时处理游客求助、维护旅游秩序，公安机关用实际行动为游客筑起了一道安全屏障。
施行一点一策 推进全域联动
景洪构建引导分流圈为景区周边疏堵保畅
“您好，请往这边走，给您‘一封信’，请注意安全驾驶哦。”2月16日20时许，云南省景洪市公安局告庄派出所民警玉波香一边协助疏导交通，一边向过往司机发放《致交通参与者的一封信》。
近年来，随着旅游经济的发展，景洪市人流、车流陡增。为确保群众出行安全畅通，景洪市公安局坚持问题导向，以疏堵保畅、服务民生为核心，紧扣源头管理、路面管控、教育引导等环节，创新实施“一点一策、全域联动”交通管理模式，在市区内构建三层引导分流圈，全力守护群众出行平安路。
近端引导分流
“车子在路中间突然就打不着火了，还好有你们帮忙推车，谢谢！”2月15日13时许，勐海路附近，游客施先生驾车途中车辆出现故障无法前行，正在巡逻的民警见状立即上前帮忙把车推到了路口，施先生开心地表示感谢。
景洪市公安局坚持“定点疏导+铁骑巡查”原则，设置固定岗14个、巡逻组9组，重点盯防10余处堵点，特别是针对城区高峰时段，按照指挥中心监测统筹、现场交警指挥、机动骑警引导的联动方式，全面强化路面巡查管控。
景洪公安成立工作专班，在6条主干道进行多车道单向排放引流，确保及时发现事故警情，秒级响应调度警力并联合相关部门进行处置。坚持“智慧引导+暖心服务”，积极对接公交运营公司增加公交班次，开通景区直通车专线并延长末班车时间。同时，他们协调企业在商圈、夜市、热门景点等区域开放应急停车场并增设临时停车位，联动企业增设共享单车停放点并增加车辆投放量，增派共享单车管理员协助取还车辆。
此外，景洪公安坚持“柔性执法+严管严控”，针对禁停主干道，加大巡逻力度，依法严查各类交通违法行为。对非主干道首次轻微违停的车主，发送温馨提示短信，车主10分钟内驶离可免予处罚，使执法更有温度。在各执勤点、交警岗亭设立爱心驿站，配备急救药箱、饮用水、公交线路图等物品，主动提供问询指引、应急救助等服务。联合保险公司设置多处警保联动快处点，推行事故快处快赔，做到轻微事故5分钟到场、10分钟定责，实现事故快处“零等待”，切实为群众排忧解难。
中端疏散分流
“以前只要逢年过节，这个路口就堵车，现在每天都有警察来疏导交通，车辆通行越来越顺畅了。”告庄某物业公司保安王波指着景区入口说。
景洪市公安局按照“一日一研判、一堵点一方案”原则，对辖区道路进行具体分析，准确掌握出行高峰时段和易堵点段路段，主动对接相关景区管委会和交通运输、应急管理等部门，强化信息资源共享和工作联动，特别是针对重要节假日期间的夜间大客流，每日17时至22时启动“三进两出”单向循环模式，实现快进快出、短途接驳，确保景区及周边道路畅通。
景洪市公安局针对乡镇景区交通流量实际情况，推行“远端停车+摆渡接驳”模式，让游客免费乘坐接驳巴士直达景区。同时，他们盘活停车资源，在景区因地制宜延长进场缓冲区域、设置快速离场路线，新增停车场出入口交通指示标志100余处，安排警力引导指挥游客就近就便停放车辆，全面规范停车秩序，有效缓解景区停车供需矛盾。
远端绕行分流
“大家可以往这边走，这两条是人工和电子不停车收费混用车道，行车请注意安全。”2月17日，景洪东收费站工作人员介绍：“在民警的协调下，我们多部门联动，调整各类型车道比例，最大限度缩短了车辆缴费通行时间。”
景洪市公安局联动西双版纳傣族自治州公安局交管部门，在景洪北收费站、景洪东收费站动态调整电子不停车收费车道与人工车道的比例，设置潮汐车道，将车辆引导至备用车道或周边道路，避免造成主线拥堵，并通过导航平台同步推送绕行提示，引导车辆避开城区拥堵点。
为强化科技赋能，景洪市公安局推动优化景区景点周边智慧交通系统，采取绿波联动、断续放行等措施，对全市主要进出城路口进行实时监测，根据流量变化，动态调整措施，切实提高道路通行效率，让群众出行省时更省心。
记者：马燕 通讯员：鹿晋芸 余立武
服务无缝对接 守护时刻在线
荆州纪南文旅为游客打造安全保障与品质体验俱佳的旅游环境
“涉水游玩有风险，请大家注意安全！”2月9日，在湖北省荆州市荆州纪南生态文化旅游区休闲步道，荆州市公安局纪南文旅区分局无人机巡逻小组通过无人机喊话提醒正在水边玩耍的孩子和家长。在日常开展车巡、步巡的同时，远程操控无人机进行视频巡逻、广播喊话，提示游客远离水域，已成为纪南文旅区分局旅游警务与时俱进的新举措。
荆州市旅游资源丰富。纪南文旅区分局辖区有方特东方神画乐园、荆州市园博园、丹麦童话世界等知名旅游景点。“近年来，我们致力于让游客安全、满意，引导民警树立‘人人是窗口，个个是形象’的意识，创建服务无缝对接、守护时刻在线的旅游警务模式，实现景区与警务有机融合，树立警情发生率低、服务品质卓越、游客高度认可的荆州旅游警务新形象，为广大游客打造安全保障与品质体验俱佳的旅游环境。”纪南文旅区分局局长佘华介绍。
在各景区景点，执勤民警充当旅游服务“活地图”，做到咨询服务“零距离”、安全提示“零懈怠”、救助服务“零误差”，打造民警就是导游、警灯就是路标、执勤就是风景的旅游警务。
2月2日，农历正月初五，在方特东方神画乐园熙熙攘攘的游客中，一队警容严整、装备齐全的民警辅警正在巡逻。“看到警察在身边，让人安全感满满。”从上海来的赵先生和家人看到随处可见的民警，不禁点赞。
2月以来，方特东方神画乐园单日入园人数最高达3万人。为提升游客安全感，纪南文旅区分局启动旅游高峰勤务机制，在景区主要出入口启用相关系统，实时勾勒治安动态图，精准划定安全防线，针对性派警，确保警力跟着游客走。民警在景点入口、热门游乐设施附近等关键区域，通过“步巡+车巡”“定岗+流动岗”相结合的巡逻模式，让游客切实感受到警察就在身边，安全触手可及。
“我们在实时掌握景点人流、车流数据和治安要素的基础上，实现风险监测预警、警情快速处置、警力远程调度、流量智慧疏导、动态寻人找物。”纪南文旅区分局警务指挥中心负责人介绍。
春节假期期间，游客张先生在方特东方神画乐园游玩时手机不见了，立即向巡逻民警求助。民警根据张先生描述的时间和地点循线追踪、实地走访，仅用1个多小时便帮忙找回了手机。
丹麦童话世界、凤凰牧场、荆州国际赛车场3个新景点开放迎客以来，纪南文旅区分局开展安保压力测试，按照“一点一专班、一点一预案、一点一队伍”布警，联合景区建立矛盾纠纷快处、联勤快反、寻人寻物、巡逻防控、法治宣传“五大机制”，确保景点秩序井然。
“荆州园博园新春灯会暨首届非遗市集大庙会每天开放13小时，这对警力部署提出新的要求。”纪南派出所所长胡诗源介绍，他们与文化旅游、市场监管部门及景区运营方建立多元联动模式，安排专人调解涉旅矛盾纠纷，第一时间介入、第一时间调处，做到调解矛盾纠纷不过夜、不延误。
“我们在园区做得最多的是帮家长找孩子和调解矛盾纠纷。能顺利解决游客的困难，我们的辛苦就值得。”民警赵文韬说。今年2月以来，纪南文旅区分局快速侦破刑事案件4起、调解矛盾纠纷15起、清查场所76家次、整改安全隐患2处。
记者：杨保华 通讯员：宋媚佳
警力前置 举措前移 服务前倾
渭源不断优化服务举措延伸护游触角
今年以来，畅游渭河源冰雪大世界、漫步首阳山、打卡鹿鸣谷、体验元古堆滑雪逐渐成为各地游客到甘肃渭源的打卡必选项。为全面落实“全季护游”工作理念，渭源县公安局坚持警力前置、举措前移、服务前倾，不断优化护游举措，持续延伸护游触角，全力为八方游客营造放心、安心、顺心、暖心、舒心的旅游环境，为促进渭源特色旅游产业发展贡献公安力量。
“大家各退一步，都是出来玩的，争吵多影响心情啊！”1月31日，五竹派出所民警在渭河源景区巡逻时，发现前来滑雪场游玩的张先生和李先生在排队买票过程中发生争执。民警耐心劝说，设身处地为双方梳理症结、调解矛盾纠纷。最终，二人均意识到自己的不妥之处，互相道歉、握手言和。
渭源公安坚持风险隐患“零放过”，组织民警辅警到辖区重点景区及住宿餐饮场所走访，重点排查整改消防隐患、检查整改内部安全防范措施落实情况，切实做到不打折扣、不留死角、不走过场，真正将风险隐患消除在萌芽状态。渭源公安坚持动态用警、科学布警、显性用警，对主要景点、主要路段、人员密集区域进行全方位巡逻巡查，及时发现、高效处置游客求助、旅游纠纷，落实见警察、见警车、见警灯要求，切实提高见警率和管事率。
同时，渭源公安要求各景区及住宿餐饮场所负责人严格落实主体责任，定期开展内部安全隐患排查，确保场所内部安全稳定。
“购买门票一定要通过正规渠道，不要给陌生人转账，避免受骗上当。”2月1日，在元古堆景区，正在巡逻的田家河派出所元古堆警务室民警向游客宣传反诈知识。
渭源公安立足春节期间辖区游客多的实际情况，在巡逻过程中同步开展普法宣传，向游客普及各类安全防范知识，提醒游客注意自身安全，让广大游客成为公共安全的“明白人”、防盗防骗的“内行人”，打好安全宣传“预防针”，不断提升广大游客法治安全意识，实现防控、宣传同步推进。渭源公安全面加强冬季旅游治安管理，重点打击冬季旅游高发的各类违法犯罪，动态治理涉旅黑车、黑导游、私拉揽客等乱象。
“要不是有你们的帮助，这大过年的，这么冷的天我真不知道怎么办！幸亏有警察同志主动来帮忙，渭源的警察真是太暖心了。”近日，从西安回家过年的游客王先生，因气温低车辆无法启动滞留在了渭河源景区。五竹派出所巡逻民警发现后，立即取出随车携带的搭车线连接警车电瓶帮助游客重新启动车辆。解决问题后，王先生紧紧握住民警的手，连声道谢。
“我们积极推动警务前移，坚持警力跟着游客走，在场所管理、巡逻防控、交通治理和矛盾纠纷化解上精准发力，持续做深做实旅游警务，为广大游客休闲娱乐提供安全保障。”渭源县公安局相关负责人表示。
记者：闫振宙 通讯员：赵华平
科学部署 多元共治
三亚海棠护航辖区旅游旺季平安
“请问哪里可以看打铁花？”“您说的是非遗表演飞天火壶吧？从这儿直走100米，然后您会看到指示牌……”近日，海南省三亚市公安局海棠分局藤桥派出所民警王焱鑫在执勤时热心为市民游客指路。今年以来，海棠分局结合辖区网红打卡点多的实际，坚持以市民游客满意为目标，强化警力前置、多元共治，创新全域旅游警务，不断提升旅游警务效能。
1月25日以来，海棠分局结合辖区旅游环境实际，科学部署警力，通过步巡、车巡、视频巡等方式，全面增加巡逻密度和频次，织密立体治安防控网。在景区周边重点区域、重点路段及市民游客聚集场所实行定点位、定人员、定责任、定时间“四定”巡逻巡防模式，让警察常见、警车常在、警灯常亮成为常态。无论是问路、物品遗失，还是矛盾纠纷化解，凡是与旅游相关的事情，民警第一时间介入解决。
海棠分局组织警力，联合相关职能部门重点对商圈的活动设施、应急预案、内部消防等方面进行全面细致的安全检查，提高经营者安全生产主体责任意识，及时督促整改各类安全隐患。按照部门指导、行业协助、群众参与的原则，海棠分局与海关缉私等部门加强协作配合，组织发动商圈经营户、景区保安、旅游志愿者等社会力量，搭建专业力量与群防群治力量相结合的治理体系。
在蜈支洲岛旅游景区，为应对人流量激增的情况，海棠分局景区旅游警务工作站采取“警种+警保”的配置，将巡逻力量细分成治安巡逻防范组、景区交通疏导组、治安秩序维护组等多个小组，以协同共管为主线，亮明身份、规范管理、热情服务，做到“哪里有游客，哪里就有警察”。同时，他们紧盯市民游客出行游玩的关键区域，联合相关职能部门检查辖区餐饮、商超等重点场所，组织警力向市民游客开展普法宣传。
记者：陈俊锐 通讯员：郭琳玲 雷达
