“吵架打架只会激化矛盾,解决不了问题,凡事都要讲法律……”为帮助村民树立办事依法、遇事找法、解决问题用法的法治观念,3月25日,江西省南昌市公安局新建分局石岗派出所民警来到石岗村向村民进行普法宣传。
3月26日,南昌市公安局新建分局长堎派出所社区民警在“板凳庭院会”上,倾听群众诉求。姚轲 摄
南昌市公安局新建分局坚持和发展新时代“枫桥经验”,进一步学习深化“邱娥国工作法”,整合优化基层社会治理资源,立足抓早、抓小、抓苗头,将法治、德治贯穿到矛盾纠纷排查调处全过程,建立完善矛盾纠纷闭环管理机制,切实解决矛盾纠纷排查化解的堵点、盲点、难点,有力维护了辖区治安秩序稳定。
“蔡警官,小平小道社区5栋的两户业主因为停车问题吵起来了,你快来呀!”3月16日,新建分局望城派出所省庄警务室民警蔡辉辉接到小平小道社区第三网格5栋楼楼长罗虹的电话,随即动身前往现场开展调解工作。
新建分局充分发挥群众力量,构建了“区—乡镇(街道)—村(社区)—网格—楼栋”的全链条摸排网络,充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势,严格落实入户全覆盖。
“我们向邱娥国学习,每天深入辖区各个社区楼栋,耐心倾听群众诉求,真正做到上百家门、认百家人、知百家情、办百家事。”蔡辉辉说。
在践行“邱娥国工作法”的基础上,新建分局还细化矛盾纠纷类型,依照“合理配置资源、发挥多方力量、提高化解质效”的原则,整合乡镇街道、村居两委、信访、司法等基层社会治理资源,推动形成党委政府统一领导、公安主抓、司法指导、多元参与的警民联调工作新格局,做到群众诉求一站式受理、一揽子调处、全链条解决。
“2万元彩礼终于要回来了,多谢民警同志!”近期,新建分局松湖派出所联合新建区松湖镇人民调解委员会成功调解一起历时4年的婚恋财产纠纷,当事人胡先生向民警表达感谢。
“有些矛盾纠纷的调解不是一次性的,经常会出现反复。针对这一情况,我们践行‘邱娥国工作法’,建立事后跟踪回访制度,彻底根治群众内心疙瘩。”新建分局治安大队基层基础中队中队长唐斌介绍。
新建分局还探索建立“一事一访、季度盘点、年度清仓”跟踪回访制度,采取一回访一记录的方式,通过对当事人的思想状况、协议是否履行、有无新的矛盾纠纷苗头等进行全面了解,切实做好矛盾纠纷化解的“后半篇文章”。今年以来,全区共排查矛盾纠纷638起,化解636起,化解率99.7%。